NPS Duurzaam

Nadat er in 2020 23 zonnepanelen door dit bedrijf zijn geplaatst is er begin 2025 1 zonnepaneel uitgevallen NPS gedurende 2 weken zeker 10 keer gebeld, whatsapp bericht gestuurd en een email, echter geen enkele reactie. Nadat de zonnepanelen zijn geplaatst is het bedrijf niet meer thuis als er problemen zijn.

KIES NIET VOOR DIT BEDRIJF Zeer slechte ervaring. Samenvattend: - afspraken worden niet na gekomen - ondeskundig personeel in dienst. ( Behalve de verkoper zelf met zijn verkoop praatje) - slechte tot geen communicatie - je moet een lange adem hebben om het systeem werkend te krijgen - geen enkele compensatie, je wordt niet gehoord en krijgt dreiging met een deurwaarder als reactie. Reactie op antwoord van de eigenaar: Het was inderdaad de bedoeling dat de eigenaar contact met ons op zou nemen om het netjes te bespreken. Helaas heeft hij nooit contact met ons opgenomen. De reactie was dreiging met een deurwaarder wanneer wij niet op tijd de rekening zouden voldoen. Het systeem is nu inderdaad werkend. Maar de garantie rond krijgen heeft nog een tijd geduurd. Uiteindelijk SunPower ingeschakeld om de garantie voor elkaar te krijgen op de panelen omdat NPS dwars lag en hieraan niet mee werkte. Na mijn review geplaatst te hebben krijg ik diverse reacties van andere klanten met soort gelijke ervaring. Reactie op andere gedupeerden: Mocht u ook problemen ervaren kan ik aanraden contact op te nemen met SunPower zodat bij hen bekend wordt hoe NPS te werk gaat. En check of de garantie lopend is op de zonnepanelen want bij problemen hoef je niet op NPS zelf te rekenen.

Ik was van plan hier een vernietigende review te schrijven, maar de voorgaande reviews verwoorden het eigenlijk allemaal al. Totaal geen service, totaal geen communicatie, beloftes worden niet nagekomen, ik moest zelf overal achteraan bellen, werd nooit teruggebeld. Alleen de factuur werd met enige regelmaat in mijn mail gedropt, terwijl het werk nog niet afgerond was. Kwaliteit van de producten is prima, maar de installatie heb ik mijn vraagtekens bij; hopelijk blijft het goed gaan, maar ik neig ernaar alles na te laten kijken door een andere elektricien. Mijn advies: kies een andere partij voor je zonnepanelen.

Na een prettige adviesgesprek gekozen voor nps. Helaas begon daarna de gebrekkige communicatie over de levering van de panelen en moesten we telkens zelf contact opnemen over de stand van zaken. Uiteindelijk na maanden een afspraak over het leggen van de panelen, de legploeg kwam een halve dag later dan was afgesproken. Daarna begon de ellende rondom te installatie. Eerste monteur die kwam (halve dag later dan afgesproken) was niet op de hoogte van de situatie (vastgelegd bij het adviesgesprek) en had het verkeerde materiaal bij en ging weer. 3 weken later kwam er een nieuwe monteur ( halve dag later dan afgesproken) en heeft de installatie aangesloten maar kreeg deze niet werkend door een storing. Uiteindelijk is de monteur nog 5 keer terug moeten komen omdat deze geen kennis had van de systemen en ik zelf de storing heb gevonden (alle afspraken te laat of helemaal niet komen opdagen). Uiteindelijk is er een andere legploeg moeten komen om alles opnieuw te doen omdat het systeem verkeerd was gelegd en aangesloten. Erna werkte het systeem grotendeels. Na 9 maanden uiteindelijk het systeem werkend. Door personeel is aangegeven dat er een passende compensatie zou moeten komen. Daarvoor zou de eigenaar telefonisch contact opnemen. Na meerdere reminders aan zijn adres volgende er maanden later alleen een mail over de nog niet betaalde factuur en de inschakeling van een incassobureau, maar geen enkele poging en netjes af te handelen. Bespaar u de frustratie en zoek een andere leverancier.

NPS Duurzaam een uiteindelijke fijne ervaring! Het eerste gesprek met Ingmar, bij ons thuis was fijn. Een uitleg met realistische getallen en gelijk de offerte . De installatie liep niet geheel vlekkeloos maar is uiteindelijk perfect uitgevoerd. De 12 panelen liggen er netjes op. We hebben, door o.a. corona, wat hobbels moeten nemen. Het contact met Bernice, op kantoor, is altijd zeer prettig en fijn geweest. Flexibiliteit is fantastisch. Ook al gaan dingen soms niet helemaal zo als het zou moeten, het gaat om de service die uiteindelijk geleverd wordt om een perfect eindresultaat te leveren. En dat is helemaal gelukt! Voor iedereen: ga gerust met NPS in zee. Ze komen hun afspraken na en het systeem werkt prima!