Onyx Advocaten | Incasso | Huurrecht | Arbeidsrecht

Pauline heeft mijn zaak naar behoren afgesloten en ben erg tevreden met Onyx advocaten, zal ze zeker aanbevelen!

Ik heb een zeer goede ervaring met Onyx Advocaten op het gebied van incasso. Vanaf het eerste contact werd mijn dossier serieus genomen en professioneel opgepakt. Wat mij vooral opviel, is dat zij niet werken met standaardbrieven of algemene sjablonen, maar echt de tijd nemen om de inhoud van je zaak te begrijpen. Alle correspondentie werd zorgvuldig en in overleg met mij opgesteld, waardoor ik me betrokken voelde bij elke stap van het proces. Daarbij is duidelijk dat dit niet zomaar een incassobureau is, maar een advocatenkantoor met echte juridische expertise en kennis, wat ook duidelijk terugkwam in de toon en inhoud van de communicatie. De communicatie was helder, snel en transparant, en ik werd steeds goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Hun deskundige en doortastende aanpak gaf mij veel vertrouwen. Uiteindelijk heeft deze professionele aanpak geleid tot een zeer goed resultaat en werd mijn vordering succesvol geïnd, waarvoor duizendmaal dank aan Martijn! Ik kan Onyx Advocaten dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrokken en deskundig advocatenkantoor voor incassozaken!

Heel tevreden over de inzet, het persoonlijk contact, het geduld en de intermenselijke tactische wijze van werken waar Milan echt heel goed in naar voren kwam. Ik dacht in het begin veel geld kwijt te gaan zijn aan juridische procedures om een niet betalende huurder uit te zetten maar uiteindelijk is de huurder toch overtuigd geraakt zelfs nog te gaan betalen na tussenkomst ook van de rechter, inclusief boetes, rente e.d. zodanig dat ik, ook betreffende de procedure- en advocatenkosten haast geen kostenpost gehad heb. Afgezien van het feit dat dus alle huur betaald is om direkte uitzetting te voorkomen. Bovendien is huurder uiteindelijk vertrokken niet bij machte zijnde mij als huiseigenaar voor het blok te zetten en af te persen.

Wat een enorme teleurstelling. Vanaf het begin heb ik het gevoel gehad dat ik alles zelf moest trekken en overal achteraan moest zitten. Dat één medewerker een paar dagen ziek is, kan natuurlijk gebeuren. Maar als een dossier vervolgens bijna een maand stil ligt, dan is dat geen excuus meer, dat is slechte organisatie. In een professioneel bedrijf wordt werk gewoon overgenomen door een collega, zodat de klant daar niets van merkt. Daarnaast was de communicatie ronduit zwak. Ik moest continu zelf bellen voor updates, Het “no cure no pay”-principe klonk in eerste instantie aantrekkelijk, maar bleek in de praktijk allesbehalve transparant. Zodra er een eerste brief werd gestuurd en de tegenpartij reageerde, precies zoals ze al op mij hadden gereageerd, moest ik ineens €250 betalen zodra ze een antwoord terug zou moeten sturen of schikken. Dat is niet wat je vooraf verwacht bij zo’n constructie. Wat hier vooral ontbreekt is duidelijkheid, verantwoordelijkheid en professionaliteit. Als je belooft klanten te ontzorgen, moet je dat ook waarmaken. In plaats daarvan kost het alleen maar extra tijd, energie en frustratie. Ik zou dit bedrijf dan ook niet aanraden als je op zoek bent naar een partij die proactief, transparant en betrouwbaar werkt.

Betrof een bij mij al maanden openstaande, niet betwiste agrarische vordering van enkele duizenden euro's. Met een duidelijke uitleg en zeer snel handelen door Maud Verlouw van Onyx Advocaten is de vordering, op basis van no cure no pay binnen drie weken volledig betaald. Aanrader!