N A
5 maanden geledenIk heb vandaag een manicure en pedicure geboekt bij Pedima, inclusief gellac. Helaas was mijn ervaring erg teleurstellend. Bij aankomst begon Elaine bijna direct uitgebreid te klagen over hoe ongezond gellac zou zijn. Toen ik aangaf dat ik het af en toe als selfcare gebruik, werd dit door haar weggezet als een gebrek aan zelfliefde juist. Dat voelde veroordelend en totaal niet passend in een klantgerichte setting. Toen ik vroeg waarom ze deze behandeling dan überhaupt aanbiedt, kreeg ik geen duidelijk antwoord. Daarnaast liet de kwaliteit van de producten en werkwijze te wensen over. De kleurkeuze was zeer beperkt (ongeveer 8 kleuren, waarvan een deel bijna op was), de lakjes waren stoffig en de kwastjes functioneerden slecht. Mijn afspraak stond al zes weken, dus dit had echt beter voorbereid kunnen worden. Tijdens de behandeling werkte ze zonder goede verlichting en gebruikte ze een verouderde UV-lamp die pijn veroorzaakte bij het uitharden. Volgens haar “hoort dat erbij”, maar dit heb ik bij eerdere behandelingen elders nooit ervaren. Mijn nagels doen zelfs nu nog pijn. Ook werd er slordig gewerkt: bij het ontvetten trok ze wattenschijfjes uit elkaar, waardoor er pluisjes ontstonden die op mijn nagels bleven zitten, zonder dat zij dit zelf corrigeerde. Op een van mijn nagels zat duidelijk een zwart pluisje, maar dit werd door haar afgedaan als een door mij veroorzaakte beschadiging, in plaats van dat ze het corrigeerde. In daglicht bleek dat dit niet klopte. De gellac is uiteindelijk zeer amateuristisch aangebracht, iets wat ik zelf beter had kunnen doen. Sommige randjes zijn rafelig of verdikt en het resultaat is simpelweg niet in lijn met wat je van een professionele manicure mag verwachten. Na deze ervaring heb ik besloten de behandeling niet af te maken en de pedicure te annuleren. Dit werd met tegenzin geaccepteerd. Uiteindelijk ben ik zonder resultaat naar buiten gegaan en €60 lichter. Elaine, als je geen plezier of overtuiging meer hebt in bepaalde behandelingen, bied ze dan alsjeblieft ook niet aan. Voor mij helaas geen herhaalbezoek.