Peeters & ten Kley Installatiebedrijf B.V.

Gebeld in de avond naar de storingsdienst. Ik word gelijk teruggebeld en geholpen met de stappen die ik zelf kan verrichten aan de warmtepomp. Erg fijn.

Ik belde naar dit bedrijf voor 1e onderhoud voor mijn 2 jaar oude CV ketel. Dit werd geweigerd omdat ik de CV ketel niet bij hun heb gekocht. Of dat een (juridisch) valide argument is laat ik in het midden. Toen ik de ketel kocht, heb ik op één na alle bedrijven in Etten-Leur afgebeld of gemaild voor een offerte voor vervanging van de oude. Geen enkel bedrijf in Etten-Leur kon de ketel die ik wilde binnen een maand plaatsen. Een aantal bedrijven werken slechts met hun "eigen" merk, maar ook dat kon niet binnen een maand en dat in december. Ik heb dit voorgelegd aan de man aan de andere kant, maar het antwoord was onverbiddelijk: "OOK IN UW GEVAL NIET". (niet onvriendelijk overigens). Uiteindelijk heb ik het originele bedrijf gebeld en die waren er anderhalve dag later met dezelfde perfecte klantvriendelijkheid als twee jaar geleden. Ik ga er vanuit dat dit bedrijf kwaliteit levert, maar er zit een kronkel in het beleid.

Ik ben 5 jaar klant bij dit bedrijf in mijn woonplaats Breda en voor die tijd in Etten-Leur bij de firma Peeters voor fusie. (Havikxx) Tot mijn verbazing krijg ik op de deurmat een rekening van €40,00 daar 3 afspraken niet zijn nagekomen volgens dit bedrijf. Vreemd! Dit is alleen 1x voorgevallen op vrijdag 7 september. Ik heb nadrukkelijk gezegd dat ik niet thuis ben tussen 08- 08.30 u. Bedrijf komt gewoon langs om 08 u en doet een kaartje in de brievenbus. Na ander halve maand niks gehoord te hebben van dit bedrijf dacht de eigenaar, we zullen die idioot is pakken en maken er wel 3x van met een leuke cadeaufactuur van €40,00 Kunnen we hem eens wakker schudden dat hij ons gaat contacten... Ze begrijpen niet dat dit averechts gaat werken op de klant als u dingen van 1x naar 3x gaat lopen aandikken. Telefonisch is ook geen touw aan vast te knopen. Want u kent het welles nietes spelletje. Ga eerst in uw dossier kijken welke klant ik ben voor mij valselijk te beschuldigen van niet gemaakte afspraken. Ik heb nogmaals in mijn onderhoudsmap gekeken en heb geen onderhoudscontract lopen bij u. Ik heb getekend voor een garantieplan bij Remeha wat eigenlijk niet overdraagbaar is naar een ander bedrijf (zegt de eigenaar). Lijkt wel op een huwelijk die ik met dit bedrijf heb afgesloten voor 10 jaar. Nee, als onze verstandhoudingen nu al belabberd zijn en u heeft niet eens begrip dat ik 7 september Mn zoon van 5 naar de basisschool kan brengen terwijl ik nadrukken gezegd heb. AUB kom niet tussen 08 en 08.30u. houd het ook op.

Nu voor het 5e jaar klant bij dit bedrijf. Ben er erg tevreden over. Ze komen 1 x per jaar de warmtepomp nakijken. Vandaag is de monteur geweest omdat er een kleine lekkage was bij een vat. Super service, het onderhoudscontract is niet duur, en de mensen die er werken zijn erg aardig.

Meest SLECHTE service bedrijf ooit ! na 6 jaar onderhoud van mijn warmtepomp met belabberd onderhoud van dit bedrijf heb ik mijn warmtepomp voor 14000 euro kunnen vervangen omdat zij niet eens doorhadden dat er maar liefst 9 wartels waren gescheurd, dat condens op de buizen zeer normaal zou zijn, dat een hoge piep en een hele lage brom de normaalste zaak van de wereld zou zijn. en dat ieder jaar alle isolatie tape vervangen zou moeten worden. ALS DAT GOEDE SERVICE IS.. dan eet ik vandaag nog mijn schoen op. Ik had nog een rekening bij hun open staan omdat ik het vertikte om die te betalen en na de confrontatie dat ik een nieuwe warmtepomp moest aanschaffen door hun slechte onderhoud had ik plots geen openstaande rekening meer en hoor je niks meer van ze. dus mensen met een hele dikke portemonnee moeten zeker te weten bij hun onderhoud plegen. een bedrijf dat niet de bron mag bijvullen van de pomp en zelf geen installatie kan plegen is wat mij betreft geen bedrijf dat zich moet specialiseren in warmtepompen die een godsvermogen kosten.