Plumber

Topservice! Snel geholpen, vriendelijk personeel en alles netjes afgehandeld. Zeker een aanrader!

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met dit bedrijf. Voor een relatief eenvoudige vervanging van leidingen onder de gootsteen werd €983 in rekening gebracht. De factuur bevat geen duidelijke specificatie van materialen of gewerkte uren, met €399 vaag omschreven als “werkzaamheden en materialen”. Daarnaast is het werk niet volledig correct uitgevoerd, aangezien de afvoerstop (sink stopper) na de reparatie niet meer functioneert. Ik heb geprobeerd dit probleem op een nette manier op te lossen en een gedeeltelijke terugbetaling gevraagd, maar hierop is geen reactie gekomen en de communicatie stopte nadat ik vragen stelde over de factuur. Ik raad anderen sterk aan om vooraf duidelijke prijsafspraken te maken voordat zij werkzaamheden laten uitvoeren.

Mijn wc is ontstopt erg tevreden, topservice ik kom hier zeker terug.

Hele goede service toppers hier! Bedankt heren

Wij hadden een lekkage en hebben contact opgenomen met dit bedrijf om het te laten oplossen. Na een eerste check werd afgesproken dat ze op donderdag zouden komen, maar op donderdag kregen we een spraakmemo dat dit verschoven werd naar zaterdag tussen 13.00 en 14.00 uur. Op zaterdag kregen we om 13.30 uur bericht dat het uitliep en dat het 15.15/15.45 uur zou worden. Omdat wij dit met de buren moesten afstemmen, reageerden we een kwartier na hun tweede bericht dat dit akkoord was. Vervolgens kregen we te horen dat omdat we “niet snel genoeg” hadden gereageerd, de planning werd omgegooid en ze pas rond 17.00 uur zouden komen. Er werd niet gebeld, alleen appjes en spraakmemo’s gestuurd. Ondanks dat wij aangaven de hele dag al klaar te staan, kregen we geen reactie meer. Om 17.30 uur waren ze er nog steeds niet. Na bellen en appen zonder antwoord kregen we pas om 18.00 uur een nieuw bericht dat ze er “over een half uur” zouden zijn. Ons vertrouwen was toen volledig weg. De communicatie was uiterst onprofessioneel, afspraken werden herhaaldelijk niet nagekomen en we hebben ons de hele dag voor niets vrijgehouden.