PLUS

Wat een ballentent. Al weken op een rij zijn aanbiedingen steeds uitverkocht. Of het nu om Optimel gaat, Coolbest of wat dan ook. Heeft deze eigenaar alleen de basisschool doorlopen? Ook als artikelen niet in de aanbieding zijn, zijn de snelste lopende op. Uit het kassasysteem moet toch blijken wat de snelste lopende zijn? En dat voor een dure winkel. En dan hebben we het nog niet gehad over de wachtrijen bij één automaat voor statiegeld inleveren.

Deze franchise PLUS kan je beter overslaan, 9 van de 10 keer is de folder aanbieding niet beschikbaar. Deze ondernemer wil alleen zijn eigen zakken vullen. Bij het bijvullen staan diepvries producten ook veel te lang buiten de vriezers, blijkbaar heeft het personeel belangrijkere taken.

Vanmorgen gebeld of er nog genoeg monopolyspellen waren. Mijn vrouw is ziek en wilde het spel graag hebben. Bij winkelbezoek even daarna lag het spel klaar met een mooie bos bloemen. SUPER.

Eén ster, en ik deel mijn ervaring als klant bij deze supermarkt, maar lang zal dit niet meer zo blijven als het aan mij ligt. Bevoorrading: De bevoorrading van deze supermarkt is niet al te best. Producten zijn vaak weken lang uit de schappen en de supermarkt verschuilt zich vervolgens achter de leveranciers...wat overblijft is dat ik als klant voor de dure A-merken mag gaan of mijn producten met alle irritatie tot gevolg maar bij een andere supermarkt moet gaan halen. Het eerste wat ik dan steeds meer ga denken, is waarvoor ik dan nog bij een dergelijke winkel kom, als ik toch al mijn boodschappen elders moet halen omdat de voorraad niet deugt. Prijs/Kwaliteit: Dan de kwaliteit van de huismerkproducten van deze supermarkt. De eerste woorden die hierbij in mij opkomen: "massaproductie kwaliteit". Niks kwaliteit. Lekker de maximale prijs vragen voor middelmatig- tot slechte kwaliteit voor producten die nog geen 2 kwartjes waard zijn. En de producten die ze zogenaamd als 'goede' kwaliteit kenmerken heb je niet voor onder de 8 euro. Verse groenten en fruit worden niet goed vervangen in de schappen. Dit kun je testen: weeg een stronk broccoli af en besticker hem en leg deze terug. Kom een week later terug om te zien dat diezelfde broccoli nog gewoon bij de rest ligt. Ik snap dat het hard werken is in de supermarkt, maar ik hoop dat jullie ook begrijpen dat je dit niet kunt maken naar je klanten en toch echt na zult moeten gaan waar het hier misgaat. Uiteindelijk laat je klanten betalen voor een bepaalde kwaliteit die je claimt te leveren. Falend zelfscan systeem: Tot slot wil ik nog wat kwijt over het geweldige zelfscan systeem. Ik raadt aan deze niet te gebruiken tenzij je zin hebt in gezeur. De helft van de tijd wordt je product niet of niet goed gescand, moet je je vinger half op de streepjescode leggen, omdat er blijkbaar een fout in het systeem zit...en als na dit alles de gelukkige bent bij de kassa voor een steekproef, sta je daar uiteraard alles behalve ontspannen en sta je nog net niet met je vingers gekruist, in de hoop dat je ook nog afgestraft. Wanneer hun apparaat een code niet of niet goed scant en jij dit niet opmerkt omdat een supermarkt vaak al chaos is, wordt jij afgestraft en mag je in de rij bij de kassa aansluiten om alles opnieuw te laten scannen. Mijn tip als klant: Straf klanten niet af voor een niet correct werkend systeem. Neem het eruit, of zorg dat het fatsoenlijk werkt. Samenvattend vind ik het niet prettig mijn boodschappen bij deze winkel te doen. Hoewel er ook echt wel vriendelijke dames onder het personeel werken, is er veel focus op het werk en geld verdienen, maar veel te weinig focus en zorg voor de klant. Hoewel deze winkel nog niet zo gek lang geleden helemaal op de schop is gegaan, wordt het vrees ik tijd voor een nieuwe bezem erdoor en eens écht focus op klant, prijs/kwaliteit en goedwerkende systemen te krijgen.

Jammer dat plus peek geen rekening houd met de veiligheid van zijn klanten. Al een hele tijd is de brandslang geblokkeerd door een stapel potgrond/tuinaarde. Personeel al vaak aangesproken dit te verwijderen. Ze zouden het doen maar tot op heden niet uitgevoerd.