Printservice Tilburg

Het voelt een beetje alsof ze je niet willen helpen? Ik had een kleine a4 print opdracht maar dat is kennelijk 2 uur, dus ze verwijzen je door naar een bibliotheek. Inderdaad 3 mensen op de vloer maar niemand die even een a4tje voor je wilt printen. Jammer dat je hier dus niet terecht kunt om even iets te printen als je zelf geen printer hebt, het voelt alsof het voor hun een te kleine moeite is terwijl ze iemand er erg veel mee zouden kunnen helpen. Ik persoonlijk had een selfservice printer neer gezet voor kleine opdrachten waar je kunt pinnen als je geen service wilt geven.

Vandaag weer goede service ervaren, uitgebreide website en op juiste wijze aangeleverd. Netjes bericht terug dat het duidelijk was en een bericht toen het klaar lag. Van 25 jaar geleden aan de Schouwburgring als studentklant tot nu toe, altijd tevreden voor studie of vrije tijd drukwerk, inbinden, kleding bedrukken, beurs info, posters en ander drukwerk. Bedankt!

Ik wilde hier spontaan iets kleins laten printen, maar werd op een onvriendelijke manier verteld dat alles uitsluitend online besteld kan worden. Daarbij werd direct aangegeven dat het voor het weekend niet meer klaar zou zijn. De manier waarop dit werd gecommuniceerd voelde erg onvriendelijk. Uiteindelijk ben ik uit principe naar een andere printshop gegaan, waar ik wél vriendelijk en behulpzaam werd geholpen. Ik begrijp dat het vervelend kan zijn om klanten regelmatig op online bestellen te moeten wijzen, maar de manier waarop hiermee werd omgegaan was onprofessioneel en onnodig bot. Met deze houding verlies je klanten. Daarom kan ik deze printshop helaas niet aanbevelen.

Al twee keer erg goed geholpen bij Printservice Tilburg! Ik had last minute foto’s op A4 nodig en heb daarom van tevoren even gebeld. Ze gaven aan dat ze hun best zouden doen. Later diezelfde dag kon ik mijn foto’s al ophalen. Super service en vriendelijk geholpen. Zeker een aanrader!

Zeer onvriendelijke service en een nare ervaring. De vorige keren dat mijn vriend hier was, kreeg hij de indruk dat hij een document kon mailen en moest wachten op een bericht dat het klaar was. Hij had al wel eens gezegd dat het nooit zo gezellig was daar maar dat ‘the lady’ hem uiteindelijk altijd goed hielp. Deze keer bleek dat er (blijkbaar) een andere of gewijzigde werkwijze geldt waarbij bestanden via een cloud moeten worden geüpload. Dit is hem echter nooit uitgelegd, terwijl hij hier vaker is geweest. Wij moesten vijf pagina’s laten printen voor de gemeente en hebben het document daarom ruim op tijd gemaild, volgens de werkwijze die mijn vriend kende: rond 14:00 uur. Ons idee was dat het om 16:00 uur wel klaar zou zijn. Bij aankomst kwam mijn vriend vrijwel direct weer naar buiten met de mededeling dat het nog niet klaar was en met het verzoek aan mij om te gaan, omdat de sfeer binnen onprettig was. Ik ging vervolgens naar binnen om in het Nederlands om uitleg te vragen. Daar bleek dat het document wat we gestuurd hadden was verwijderd en dat men “nu anders werkt”. Dit werd op een korte, onaardige en weinig professionele manier meegedeeld. Er was geen uitleg, geen meedenken en geen bereidheid om te helpen. Mijn excuses werden als “slap” bestempeld en we werden niet geholpen, terwijl er geen andere klanten waren en het buiten hard had gesneeuwd. Wat deze ervaring extra schrijnend maakt, is dat mijn vriend Engels spreekt en altijd beleefd en geduldig is. Hij probeert zich juist strikt aan de regels te houden — soms zelfs té netjes. Die kans heeft hij hier nooit gekregen. De manier waarop hij werd aangesproken en behandeld voelde onnodig afwijzend en ongemakkelijk. Alsof vriendelijkheid optioneel is en uitleg teveel gevraagd. Moeilijk doen terwijl het ook makkelijk, professioneel en vriendelijk kan. Voor ons reden om hier nooit meer terug te komen. Anderen doen er goed aan hier rekening mee te houden — zeker als duidelijke communicatie en respect voor klanten belangrijk voor je zijn.