Profibike

Let op , je koopt een fiets in Roosendaal, maar bij problemen wordt je elke keer naar Dongen gestuurd. Ophalen en terugbrengen moet je betalen. Hele slechte service. Nieuwe fiets met problemen, na veel gedoe fiets gemaakt, Fiets net weer terug , 1e keer gebruik doet hij t weer niet. Ik bel Roosendaal, deze zeggen meteen dat ze t te druk hebben, dus laat maar weer Ophalen door dongen .... weer betalen voor vervoer! Hoe het personeel reageert maakt me boos . Nieuwe fiets , net gemaakt en toch kapot terug geleverd en nog geen begrip of behulpzaamheid van dit bedrijf. Ik heb de ANWB maar mijn fiets laten maken. Dus als je je fiets niet langer dan een paar dagen kunt missen , en fatsoenlijk te woord gestaan wilt worden bij een klacht , zou ik hier geen fiets kopen.

Prima geholpen, moest wel aangeven dat er zoals beloofd was dat er een verende zadelpen op zou komen, want die zat er niet op bij oplevering.

Wel een mooie winkel maar teweinig tijd voor goede service dat is jammer komt om dat er maar 1 verkoper was en dan met 5 klanten gaat dat niet

Ik voelde mij niet als klant , je wordt snel afgewimpeld. De professionaliteit ontbreekt. Mocht je de keuze hebben dan raad ik een andere zaak aan.

Eigenlijk is 1 ster nog teveel, slechte communicatie en slechte service. 2 fietsen gekocht, 1 bleek de verkeerde kleur geleverd te zijn, later uit goede hoop een andere bijgekocht, was na aankoop gevraagd om een half open kettingkast te monteren echter blijkt dit volgens de winkel erg veel werk te zijn waardoor de kosten al snel meer dan 100 euro gingen kosten terwijl dit bij de 1e fiets gratis geplaatst was. Na wat mailen met Dongen werd gemeld dat dit voor 25 euro uitgevoerd zou kunnen worden. Met de mail naar Roosendaal gedaan, werd er vanuit Roosendaal door de monteur boos gebeld naar Dongen dat dit niet kon voor 25 euro. Uiteindelijk afgesproken met het 1e onderhoud de kettingkast te laten plaatsen voor 75 euro. Fiets heeft er van 22-08 tot 31-08 gestaan, zaterdag fiets op willen halen, geen kettingkast gemonteerd! Fiets bleek tevens voor onderhoud meegenomen te zijn naar Dongen omdat er niemand was in Roosendaal die dit kon.. De uiterst vriendelijk medewerker welke op zaterdag aanwezig was heeft nog z'n best gedaan dit te monteren echter ontbrak helaas de kennis en hebben we de fiets laten staan. Op maandag een bericht ontvangen, de fiets is klaar en de kosten bedragen 0 euro. Weer van Essen naar Roosendaal echter bleek de kettingkast alsnog niet gemonteerd te zijn! Boos de fiets meegenomen en achteraf nog een mail ontvangen dat er kosteloos i.v.m. lange wachttijd een kinderzitje gemonteerd was. (Fiets heeft onderhoudspakket) We hebben thuis nog even extra gecontroleerd of we er niet overheen gekeken hebben maar wij hebben geen kinderzitje op de fiets kunnen vinden. Was ook niet nodig maar is ook helemaal niet uitgevoerd. Bijgevoegd nog even de 2 fietsen waarvan de eerste fiets (verkeerd geleverde kleur) en de 2e fiets zonder half open kettingkast wat blijkbaar veel werk is en erg kostelijk moet zijn. Misschien dat iemand nog even kan aanwijzen waar ze het kinderzitje zien? Denk niet wat we hier ooit nog een fiets zullen kopen. Update: Inmiddels is de kettingkast gemonteerd door een vriendelijke medewerker van de locatie Goes.