Salon de Lotusbloem

Ik maak zelden tot nooit een review maar aangezien er niet op mijn whatsapp gereageerd wordt en ik telefonisch opbel en niet professioneel wordt gereageerd en opgehangen wordt, maak ik deze review. Wij zijn als gezin met 3 vrouwen vaste klanten, en ik ben af en toe niet tevreden geweest over het resultaat of over hoe de behandeling gaat. Vaak erg gehaast en soms lange wachttijden, maar daar kan ik nog wel doorheen kijken, ik heb van mijzelf erg gezonde nagels en sterk. Hier deed ik steeds opvullen dus de kwaliteit van mijn nagels kan ik niet zien. Ik heb ze toen bij een professionele manicure bedrijf eraf laten halen en zij weigerde om nagels te zetten. Zij zeggen dat het er veel te dik met lucht er tussen op gezet is waardoor heel me nagel beschadigd is en uitgedund is, ze vinden het heel erg als dit soort klanten komen omdat sommige salons niet kijken naar de gezondheid van de nagel. Dit wilden ik als feedback op een goede manier aan Lotus nagel bedrijf laten zien zodat ze dit wel bespreekbaar kon maken met hun collega’s en ik heb daarbij ook foto’s opgestuurd van de schade die er is aangedaan bij mijn nagels. Daar werd heel onprofessioneel op gereageerd en wilden niet eens misschien naar een oplossing kijken. Er werd ook vaak niet gereageerd tot dat ik opbelden om dit te bespreken. Ze was heel fel aan de telefoon en gaf mij de schuld dat mijn eigen nagels al slecht van gezondheid waren en dat het niks met hun te maken had en ze had de telefoon opgehangen. Ik schrok van de reactie en ik vind dit echt onprofessioneel, jammer dat het zo moet en ik kom hier nooit meer terug.

Eimand deed mijn nagels en hij heeft geen ervaring. Hij gebruik heel veel producten en ook onder mijn nagel en mijn nagels is niet mooi en ga niet meer naar deze salon.

Mijn eerste ervaring hier was prima, maar de tweede is de reden dat ik schrijf. En ik schrijf zelden een slechte review. De Jongen die mijn nagels behandelde had 0 communicatie, totaal geen aandacht voor mij, hij keek alleen maar om zich heen en ik had het gevoel dat alles snel en niet secuur werd afgewerkt. Wat ook zo bleek achteraf. Binnen anderhalve week scheurde de eerste nagel af, daarna nog twee – erg pijnlijk. Mij werd telefonisch toegezegd dat ik gelijk terug mocht komen en dat de nagels zouden herstellen. Bij terugkomst moest ik alsnog opnieuw het volledige bedrag betalen. Toen werd er gezegd dat ik nog even een mail moest sturen om dit recht te zetten: 3 keer gemaild maar op alle mails hierover heb ik nooit reactie gekregen. Dit ervaar ik als zeer slechte service en daarom zal ik hier niet meer terugkomen.

Ik ben nog nooit zo teleurgesteld geweest in een nagel salon. Ik ben hier naartoe gegaan voor een pedicure behandeling met french nagellak. Degene die mijn voeten behandelde had zoveel stress of haast in zich, dat hij super ruw met mijn voeten om ging. Het was zo pijnlijk dat ik vriendelijk heb gevraagd of hij het zachter zou kunnen doen. Na een aantal keer dezelfde opmerking te maken over dat het echt pijn doet, begonnen zijn collega’s mij tegen te spreken. Volgens hen deed het mij geen pijn, maar werkte de man gewoon heel snel. In mijn leven heb ik meer dan 100 pedicure behandelingen gehad. Dit was mijn eerste behandeling bij Lotus. Ik weet zelf of ik pijn voel. Er kwam geen sorry of een zachtere weg. Er werd niet gecommuniceerd of gevraagd in wat ik dan nodig zou hebben. Vervolgens werd er een grote hoek uit mijn nagel geknipt en werden mijn nagels kort en niet netjes bijgewerkt. Ik heb zelf thuis mijn voeten bij moeten werken door de vellen die er nog aan zaten. Ook moest ik zelf vragen of ze onder mijn nagels wilden schoonmaken. Ik voelde me echt uitgelachen en niet serieus genomen. In overleg voor een korting of het niet betalen van deze veel te ruwe behandeling, werd ik door drie mensen afgewezen. Ik heb verzocht de eigenaar te bellen maar ook daar was er geen enkele klant vriendelijkheid. Ze verzochten mij een appje te sturen naar het 06-nummer waarop tot op heden niet is geantwoord. Dit vind ik echt zo klant onvriendelijk. Hier ga ik nooit meer naartoe. In mijn leven schijf ik enkel zo’n positieve reviews die altijd vanuit mijn hart komen. Dit is mijn eerste negatieve review, die ik echt op haar plek vindt. Ik ga een volgende keer liever naar Saigon in Breda.

Ik wilde eerst geen review plaatsen, maar aangezien er niet gereageerd word op mijn appje doe ik het maar op deze manier. Ik had een afspraak voor ombre nagels maar de nagelstylist die ik had snapte het allemaal niet zelfs niet toen ik een plaatje liet zien. Er moest telkens een andere medewerker komen om maar te vertalen. Uit eindelijk werd het gewoon een kleur met glitters en zelfs dat was al moeilijk zoals je op de foto ziet. Toen ik thuis kwam heb ik het nog is goed bekeken en zat ik ook dat er overal acryl resten onder mijn nagels zat. Allemaal heel teleurstellend en ook zeker jammer dat het niet op een normale manier opgelost kon worden.