StaalwijkTandartspraktijk

Altijd goede ervaringen gehad, jonge mensen; tandartsen en assistentes met een passie voor hun vak, rustig en begripvol als je het spannend vindt, stellen je op je gemak en leggen precies uit wat ze gaan doen. Receptioniste ook heel aardig.

Prima tandarts, maar wees je bewust dat je waarschijnlijk wordt opgelicht. 15min later na binnen en dan wel voor de volledige tijd gefactureerd worden. Daarnaast snelle controles van 5min, voor de mensen die haast hebben. Dit was mijn laatste bezoek.

Ik heb bij deze tandartspraktijk wisselende ervaringen gehad. Soms wordt een controle zorgvuldig uitgevoerd, maar het komt ook voor dat een controle binnen enkele minuten klaar is en alles erg snel gaat. De behandelingen bij de mondhygiëniste zijn over het algemeen goed, maar ook daar wordt vaak in hoog tempo gewerkt. Dat hoeft geen probleem te zijn, zolang dit overeenkomt met wat er wordt gefactureerd. Mijn advies aan anderen is daarom om de gefactureerde tijden goed te controleren, omdat deze naar mijn ervaring niet altijd overeenkomen met de daadwerkelijke behandelduur.

Ik heb hier lange tijd zonder problemen behandelingen gehad en over het algemeen ook geen slechte ervaringen opgedaan. Juist daarom vind ik het jammer dat dit nu zo is gelopen. Op een gegeven moment ben ik mijn gefactureerde behandeltijden beter gaan controleren. Daarbij merkte ik dat de in rekening gebrachte tijd bij een afspraak niet leek te kloppen met hoe de avond daadwerkelijk is verlopen. Toen ik dit heb aangekaart en om toelichting heb gevraagd, bleef de praktijk vasthouden aan hun eigen registratie, ondanks tegenstrijdigheden in de tijdsopgave en zonder duidelijke, objectieve onderbouwing. Wat mij vooral tegenvalt, is dat er weinig ruimte leek te zijn om kritisch mee te kijken of om het verschil zorgvuldig te onderzoeken. Dat heeft mijn vertrouwen helaas geschaad. Mijn advies aan anderen is daarom: controleer altijd je facturen en behandelduur goed. Ga niet blind uit van wat er wordt gefactureerd, maar kijk kritisch naar de tijden, ook als je verder prima ervaringen hebt gehad

Behandeling is opzich goed en professioneel, niets op ana te merken. Behulpzaamheid van de receptioniste is daarbij een contrast. Niet duidelijk, kortaf en probeert haar gelijk te halen bij het annuleren van een afspraak en dreiging met kost voor te laat annuleren, terwijl het meer dan 24 uur van te voren is. Daarbij schrok ik van de mondhygiëne kosten, en werdt er verbeten op verwezen dat de prijzen duidelijk op de site stonden, terwijl dit zeker niet het geval is. Ik voel me erg uitgemolken. Ga naar een andere, hier ben je een melkkoe