Staas & Bergmans Tandartsenpraktijk🦷

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Super fijne tandartsenpraktijk!!!🤩 Geen wonder dat hier vanuit het hele land patiënten naartoe komen!! 👍👍👍 Vanmiddag brak een voortand af waar een kroon overheen zat😅. Een lastige breuk en heel vervelend zo net voor het weekend. 🥲 Nu twee uur later is het alweer super mooi gerepareerd door tandarts Clemens! Eén van hun vele toppers!!! 💫 Twijfel je over je huidige tandartspraktijk, ga naar Staas&Bergmans!!🤩 HEEL tevreden over!!! Iedereen wens ik zo’n fijne praktijk toe!!😉🤓😎 🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Afgelopen jaar 2 implantaten laten plaatsen door Sjoerd Nieman. Ondanks dat het traject van A tot Z lang duurde, ben ik ontzettend goed geholpen door Sjoerd. Aardige en relaxte kerel die altijd heel rustig blijft en precies aangeeft wat hij doet en waarom 👍

Begin april hier voor t eerst geweest bij de kindertandarts. Hele lieve mevrouw, die alles stap voor stap uitlegde aan mijn dochter van 5 jaar. Daarna nog 2x geweest bij haar voor behandelingen. Ondanks mijn dochter spannend en beetje bang was. Is het verder heel goed en rustig verlopen. Bedankt dames voor de goede zorgen.

Na jarenlang patiënt te zijn geweest bij Staas & Bergmans en daar altijd tevreden over te zijn geweest, schrijf ik deze review met teleurstelling. Het contrast met hoe het nu verloopt, is groot. Sinds het vertrek van mijn vaste tandarts en mondhygiënist, waar ik samen met mijn familie jarenlang vertrouwen in had, voelt het alsof wij aan ons lot zijn overgelaten. Er is sprake van wisselende behandelaars en met name bij de mondhygiënisten ontbreekt het aan continuïteit, zorgvuldigheid en persoonlijke benadering. Dit gevoel begint overigens al bij binnenkomst, de ontvangst aan de balie ervaar ik de laatste tijd steeds meer als afstandelijk en weinig gastvrij. Mijn laatste ervaring heeft dit gevoel helaas volledig bevestigd. Tijdens een reinigingsbehandeling bij een mondhygiënist verliep de behandeling uitzonderlijk pijnlijk en agressief. In plaats van zorgvuldig langs het tandvlees te werken, werd er met duidelijke druk in het tandvlees gewerkt. Toen ik aangaf dat het te pijnlijk was en haar hand probeerde weg te bewegen, werd mijn kaak vastgehouden en werd de behandeling voortgezet met de mededeling dat het “nog even afgemaakt moest worden”. Ik heb deze behandeling met tranen in mijn ogen moeten ondergaan. Wat het extra zorgelijk maakt, is dat er vooraf geen enkele vorm van intake of communicatie plaatsvond. Er werd niets gevraagd en ook niet aangegeven dat ik pijn kon aangeven. Toen ik na afloop het gesprek wilde aangaan over haar handelen, werd dit direct weggewuifd en defensief benaderd, zonder enige vorm van reflectie of begrip. Vervolgens heb ik dit via de klachtencommissie aangekaart. Ook daar ervaarde ik weinig empathie, er werd vooral defensief gereageerd en ik kreeg eerder het gevoel mij te moeten verantwoorden dan dat er naar mij geluisterd werd. Op het moment dat de klachtencommissie aangaf niet goed te weten hoe hiermee om te gaan, werd mij gevraagd wat mijn verwachting was, waarna dit intern besproken zou worden. De verdere afhandeling verliep vervolgens uitsluitend per mail, ondanks een verzoek tot telefonisch contact, wat ik als teleurstellend heb ervaren. Alsof dit niet voldoende was, heeft mijn dochter kort daarna ook een behandeling gehad bij een andere mondhygiënist. Gezien mijn eerdere ervaring was ik hier extra alert op en gaf ik vooraf aan om voorzichtig te werk te gaan. De reactie hierop was onvriendelijk en er werd aangegeven dat zij haar eigen werkwijze hanteert en dat, als wij ons daar niet in konden vinden, “het gat van de deur daar is”. Ik stond werkelijk perplex en ben direct vertrokken. Dit heb ik niet eens meer via een klacht gemeld, omdat mijn eerdere ervaring daarmee weinig vertrouwen gaf. Wat mij het meest raakt, is dat deze ervaringen voor mij bevestigen dat de negatieve reviews die hier al langer staan, helaas niet uit de lucht gegrepen zijn. Het vertrouwen dat ik jarenlang in deze praktijk had, is hierdoor ernstig beschadigd. Ik vind het belangrijk dat anderen dit ook weten, omdat zorg in de basis draait om de patiënt en die hoort zich geen nummer te voelen of onveilig behandeld te worden.

Ongeveer een jaar geleden ben ik voorover flauwgevallen op mijn voorste snijtanden in Spanje (4 maart). Daar ben ik toen met spoed bij de tandarts geweest, waarbij één voortand (element 11) eruit ging bij het spoelen en weer werd teruggeplaatst. De andere voortand (element 21) en die ernaast (element 12) waren heel wiebelig; bij element 12 waren er stukjes tand afgebroken. In Nederland werd ik door mijn huidige tandarts doorverwezen naar Staas & Bergmans. Ik werd geholpen door tandarts Van den Boom. Ik kon snel terecht bij de praktijk. Bij de eerste afspraak (7 maart) hebben ze gekeken en foto’s gemaakt. Er werd toen vastgesteld dat ik een wortelkanaalbehandeling moest ondergaan voor de tand die eruit is geweest, element 11. Voor de andere twee wiebelige tanden moesten we het nog even aankijken. Op 17 maart hebben ze de spalk verwijderd die in Spanje was geplaatst en een wortelkanaalbehandeling uitgevoerd. Dit ging geheel pijnloos en ik had nergens last van. Nu, een jaar verder, zitten mijn tanden weer stevig vast en gebruik ik mijn snijtanden zoals gewoonlijk. Het enige wat ik niet doe, is in een harde appel bijten. Tot op heden heb ik nog geen last gehad van de wortelkanaalbehandeling. Ik ben zeer tevreden met de snelle service van Staas en Bergmans en dat ze mij goed hebben geholpen en altijd positief waren dat alles wel goedkomt met mijn tanden!