Stroomz Meerhoven

Ik word altijd fijn geholpen. Soms wat langer wachten aan de telefoon maar het zij zo. Gewoon wat geduld hebben en vriendelijk blijven. Een ieder doet zijn/haar best. Tegenwoordig moet alles vlug vlug vlug.

Ik kreeg duidelihke uitleg over mijn nieuwe medicijnen. Vriendelijk personeel. Er staan ook stoelen voor als je moet wachten.

Zeer slechte bereikbaarheid. Voor telefonisch maken afspraak is een wachttijd van 40 minuten heel normaal. Veel discussie met assistente om huisarts te zien. Communicatie loopt zeer zeer slecht. Heel vervelende situatie waar niets aan gedaan wordt. En op elke reactie wordt een zelfde tekst geplakt dat als je klachten hebt je dat via de website kan melden. Helaas wordt dat ook niet serieus genomen. Hopelijk komt er verbetering na al deze negatieve reacties

Ik ben totaal niet te spreken over de apotheek. Tot 1-2 jaar geleden was ik uiterst tevreden, rond 2017 ging het mis: lange wachttijden, minder deskundige assistenten en zeer weinig op voorraad/lange levertijden (soms meer dan een week!), slechte (zeg maar: geen) communicatie, minder medicatie gekregen dan op recept en doosje stond, zo kan ik nog wel even doorgaan. Ik ga eens zien of er een andere (niet-SGE) apotheek in de buurt zit, na keer op keer slechte ervaringen ben ik hier klaar mee.

Ervaring met de apotheek is zeer negatief: er zou bericht worden gestuurd dat mijn medicijnen klaar lagen. Dat gebeurde niet, dus na zelf weer te hebben gebeld hoorde ik dat de medicijnen er waren. Wachttijd totdat ik geholpen werd, was 25 minuten, er was maar 1 dame die hielp, terwijl er 7 mensen in de apotheek stonden te wachten. Dit is al eerder gebeurd: en waarom geen nummertjes trekken, wat duidelijkheid geeft over wanneer je aan de beurt bent en waarom zijn de wachttijden zo lang! Heel ergerlijk, omdat je ziet dat er nog meer medewerkers achter de balie met iets bezig zijn, maar niet met mensen helpen. Het lijkt allemaal slecht georganiseerd!