Wendela Gourgis
2 maanden geledenIk heb een paar weken/maanden gewacht om een review te schrijven met de hoop dat mijn negatieve gevoel hopelijk weg zou gaan wat deze tandartspraktijk mij heeft gegeven. Helaas heeft het alsnog veel impact op mij gehad en wil ik andere klanten die zich willen inschrijven hierover informeren. Ik heb nog nooit ergens een negatieve review geschreven, zelfs wanneer het niet goed is. Deze ervaring bij Tandarts Jordaan was gewoon onmenselijk. M’n tand was aan de voorkant een klein beetje afgebroken, je zag het eerst niet eens. Aangezien ik echt op alle details let wilde ik het alsnog laten fixen bij de tandarts. Ik heb nog nooit zo’n slechte tandarts gehad. M’n tanden stonden schuin, ik heb letterlijk een gat tussen m’n tanden gekregen (die heb ik nog steeds) en m’n tand was veel dikker dan de andere. Uiteindelijk heb ik een andere tandarts gekregen en die gaf aan dat hij niet kon zeggen of het gat er al zat voordat ik werd geholpen. Ik denk dat iedereen logisch kan nadenken dat als ik me stoor aan een tand die een klein beetje gebroken is, dat ik me al helemaal zou storen om een gat. Ik kreeg paniek en moest huilen om het idee dat ze daarmee niet konden helpen tenzij ik €300 euro ging bijbetalen voor een fout die ZIJ hadden gemaakt. Toen ik uit de behandelkamer liep stonden de tandartsen en assistenten mij letterlijk uit te lachen. Hiervoor heeft de tandarts die mij heeft behandeld z’n excuses voor aangeboden. Hij wist niet hoe hij ermee om moest gaan. Ik kan nog zoveel voorbeelden opnoemen die verkeerd zijn gegaan en de namen noemen van alle tandartsen, maar ik kies ervoor om dat niet te doen. Zij weten wel wie ze zijn. Uiteindelijk heb ik de manager gesproken die mij het geld heeft teruggestort en ze heeft expliciet benoemd dat die tandartsen ZZP’ers zijn en niks te maken hebben met de praktijk. Onzin natuurlijk, zij werken voor en bij jullie dus zij zijn het gezicht van de praktijk. Ik hoop echt dat niemand deze ervaring mee hoeft te maken. Dit is ook de aanleiding waarom ik deze review schrijf. Als ik 0 steren of -10 kon geven dan had jk dat gedaan, want het zegt heel veel als jullie patiënt op zo’n manier wordt behandeld en dit gevoel nog steeds heeft. Hoop echt dat jullie als professionals hiervan leren want jullie en de receptionisten waren alles behalve professioneel. Mochten jullie als tandartspraktijk hierop reageren en aangeven dat dit niet klopt, dan ga ik vervolgstappen ondernemen en de tandartsen benoemen in deze review. Ik hou er niet van als mensen liegen en dingen goed praten. Tegenwoordig draait alles om geld bij jullie. Hopelijk kan ik hiermee in ieder geval iemand helpen. Ik ben blij dat mijn vriendinnen ook weg zijn gegaan bij deze praktijk. Update na reactie: Het geld dat ik heb teruggekregen kwam door het spleetje/gat die ik door jullie heb gekregen. Dit was een tegemoetkoming. Betekent niet dat wat er allemaal is gebeurd opeens niet meer erg is. Ben verbaasd dat jullie verwachten dat ik nu opeens tevreden ben. Ethische cursussen hebben niks te maken met het omgaan van andermans gevoelens.