Tandartspraktijk Het Centrum🦷

Helaas was mijn ervaring bij deze praktijk ontzettend teleurstellend. De medewerkster achter de balie was allesbehalve vriendelijk. De oudere dame aan de receptie kwam zeer kortaf, ongeïnteresseerd en ronduit bot over. Er was totaal geen gevoel van klantvriendelijkheid of empathie, waardoor je je absoluut niet welkom voelt en eerder een last lijkt. Achteraf hoorde ik van veel meer mensen dat zij precies dezelfde ervaring hebben gehad. Ik had daar eigenlijk naar moeten luisteren en nooit hier naar toe moeten gaan.

BIZAR slechte communicatie, 100 mails en telefoontjes en berichten verder en nog geen 24 uur voor de daadwerkelijke afspraak WEER veranderen. Iedere afspraak word 3/4 x veranderd. Ook verschillende afspraken voor gaatjes. Geldklopperij

Klachten over niet goed reinigen gebit. Bevestigd door Tandarts. Onder druk gezet verplicht periodieke controle af te nemen. Weigeren gevraagde zorg zoals gebroken tand repareren uit te voeren. Als ik niet eerst opdracht geef voor controle en foto's. Dit is gewoon koppelverkoop/veerdienmodel in de tandartsenzorg. Schandalig! Klachten erkend, maar laten nu 4 maanden niets meer van zich horen. Behalve facturen zenden, voor niet geleverde en niet gevraagde zorg, De oplossing v deze tandarts is incasso bureau in te schakelen voor de facturen v niet gevraagde, net geplande, zelfs door mij geweigerde zorg. Mijn zorgverzekeraar DSW vertelde mij dat dit n nieuwe truc is van tandartsen extra geld af te troggelen. Dit gemeld moet worden bij KNMT. Ik heb betaald om v deze tandartsen praktijk af te komen! Incassobureau is Onacceptabel! Ik eis mijn geld voor de niet afgesproken (opgedrongen) handelingen terug!

Gaf aan dat laatste controle in dec 23 was. In juni 24 echter nog een (uitgebreide) gebitsreiniging ondergaan. Geeft aan dat er wat tandsteen is op vooral achterste kiezen ondergebit. Noemt daarbij een tijd van zeker 30 minuten. Lijkt me zwaar overdreven voor een relatief lichte reiniging. In het verleden was dit nooit langer dan 15 minuten. Liet tevens noteren dat bij een volgend bezoek voor gehele ondergebit foto's gemaakt moeten worden. Dit terwijl er geen klachten zijn en geen afwijkingen zijn geconstateerd. Kortom, zeer teleurstellend bezoek, waarbij omzet kennelijk leidend is.

De assistente die ik zojuist gesproken heb aan de telefoon was enorm brutaal! Als cliënt wordt je zomaar uitgeschreven, nadat ze eenmalig een brief opsturen. Wat tevens naar het onjuiste adres was opgestuurd en dus de brief nooit ontvangen is. Verder geen telefoon of e-mail met eventueel een herinnering. Dan geef je telefonisch aan dat het onjuiste gegevens zijn en je een afspraak wil maken voor de halfjaarlijkse controle, maar dan wordt er enorm brutaal gezegd dat ik een halfjaar nodig heb om überhaupt een afspraak te maken. En hoe druk zij het wel niet hebben met alle cliënten. Voor mij hoef ik ook niet meer ingeschreven te staan hier. Wat een brutaliteit!