Miranda
een maand geledenIk krijg een factuur van €28,50 voor een consult waarbij alleen maar werd vastgesteld dat de draad achter mijn tanden niet slechts loszit maar er een stukje is afgebroken. Daar had hij meer tijd voor nodig om dat te fixen dus moest ik een nieuwe afspraak maken. Terwijl ik aan de telefoon allang aangegeven dat het was afgebroken en niet alleen maar loszat!!! Volgens de assistente stond dit zelfs in de belnotities. Als je dan zelf een verkeerde tijdsinschatting maakt en iemand dus voor niks komt is al vervelend genoeg, maar goed dat kan een keer gebeuren. Maar iemand daar een factuur voor sturen is ronduit schandalig!! Update een paar weken later: ik had de tandartsenpraktijk gemaild dat ik het om bovenstaande reden niet eens was met de factuur. Als reactie kreeg ik dat men wel van mening was dat het 1e consult nodig was voor de beoordeling van het probleem. Via Infomedics (waarvan je de facturen krijgt) heb ik ook bezwaar ingediend tegen de factuur. Naar aanleiding daarvan heeft de tandartsenpraktijk de factuur uiteindelijk tóch geannuleerd. Wel jammer dat ze het niet op basis van mijn bezwaarmail direct aan hen hadden gedaan. Mijn review heb ik daarom aangepast naar 4 sterren. Als ze mijn verzoek om annulering meteen gehonoreerd hadden, waren het er misschien 5 geweest. De spalk achter mijn tanden is uiteindelijk trouwens netjes gerepareerd (nieuw stukje erop gezet).