Klant
2 maanden geledenIn reactie op uw antwoorden op onze reviews wil ik graag het volgende verduidelijken. Het feit dat wij nu worden neergezet als mensen die ongewenst gedrag zouden hebben vertoond, maakt mij oprecht boos. Opvallend genoeg is uw verhaal inmiddels al meerdere keren veranderd. In uw eerste reactie werden wij beschuldigd van racistische en discriminerende opmerkingen. Nadat wij daarop hadden gereageerd, is die reactie verwijderd. In uw nieuwe reactie wordt die beschuldiging ineens vervangen door de suggestie dat er sprake zou zijn geweest van drugsgebruik. Gelukkig heb ik screenshots van de eerdere reactie bewaard, waardoor deze wijziging eenvoudig aan te tonen is. Ik ben zelf degene geweest die het grootste deel van het telefonisch contact met uw chauffeurs heeft gehad. Ik was nuchter, ben gedurende het hele gesprek respectvol gebleven en heb meerdere keren gevraagd of er normaal met elkaar gecommuniceerd kon worden. Het respectloze en beledigende gedrag kwam juist vanuit uw medewerkers. Wat vooral opvalt, is dat de uitleg steeds verandert. Eerst zouden wij racistisch zijn geweest, vervolgens zou het om drugsgebruik gaan. Voor iedereen die deze discussie meeleest, wekt dat vooral de indruk dat er achteraf steeds een nieuwe verklaring wordt gezocht om het gedrag van uw medewerkers te rechtvaardigen. De feiten blijven hetzelfde: wij hadden een bevestigde boeking, de afspraak werd op het laatste moment gewijzigd, wij werden op een onprofessionele manier te woord gestaan en uiteindelijk zonder oplossing achtergelaten. Voor toekomstige klanten: wees u ervan bewust dat een geboekte rit op het laatste moment kan worden gewijzigd of geannuleerd, dat u op een respectloze manier telefonisch te woord kunt worden gestaan en dat u achteraf mogelijk wordt geconfronteerd met beschuldigingen die telkens veranderen wanneer u daartegen in gaat. Waarop baseert u de beschuldiging dat wij drugs hebben gebruikt? U heeft uitsluitend mij telefonisch gesproken. Ik was nuchter tijdens dit gesprek. Voor de rest heeft u geen enkel contact gehad met andere personen van onze groep, noch heeft u hen gezien of gesproken.