TCN Alkmaar

Na 15 jaar besloot ik om mijn gebit weer eens te laten opknappen, onder geen tanden meer, boven nog 4 tanden en een plaatje dat regelmatig brak, ik ben deze mensen uitermate dankbaar op de manier waarop ze in zeer korte tijd mijn gebit hebben gerealiseerd, ik lijk als ik lach in de spiegel wel 20 jaar jonger, nogmaals bedankt voor de manier waarop dit heeft plaatsgevonden, mijn dank is groot, groetjes van Peter.

De afgelopen twee jaar hebben mij enorm veel tijd, geld en energie gekost door een verkeerd voorgeschreven beugel. Voor mijn overbeet werd een behandeling gestart die volgens hen in negen maanden klaar zou zijn, maar uiteindelijk duurde het twee jaar langer en kostte het mij ruim €1.000 extra. Uiteindelijk is het gelukkig opgelost met twee nieuwe tanden, maar de manier waarop het proces is verlopen blijft teleurstellend. Wat vooral zwaar weegt, is dat je als patiënt steeds zelf overal achteraan moet. Je wordt vergeten, er wordt niet samengewerkt binnen het bedrijf en je moet telkens zelf bellen om te vragen wat de volgende stappen zijn. Als je dat niet doet, gebeurt er simpelweg niets. Controle‑mails sturen lukt altijd, maar echte opvolging blijft uit. Nu moet ik nog steeds een nabeugel krijgen, maar ik weet nu al dat ik daar geen enkel bericht over ga ontvangen. Zoals altijd zal ik zelf weer moeten bellen om het proces in beweging te krijgen.

Bij inschrijving een elektrische tandenborstel? Vergeet het maar. Na bespreking een behandelingsbegroting? Vergeet het maar. Na plaatsing prothese zoals beschreven een protheseborstel er bij? Vergeet het maar. Bij behoorlijke pijnklachten na plaatsing prothese? U kunt pas over 6 dagen langs komen. Voor dit alles tot twee maal toe schriftelijk excuses gemaakt. Voor dit alles schriftelijk toegezegd, dat deze omissies goed gemaakt zouden worden. Tot nu toe, weken later, helemaal niets gebeurd. Begrijpt u die ene ster?

Reparatie kosten €170 afgesproken. Dit werd €190. 1week later nog eentje van 430 wat neerkomt op €630. Contact opgenomen uitgelegd dat er een fout gemaakt moet zijn het antwoord was Nee er worden bij ons geen fouten gemaakt en de rekening moet betaald worden binnen het termijn. Gevraagd om de betreffende tandarts te raadplegen dat er toch echt een fout gemaakt moet zijn. Zou ze doen en terugbellen tot op heden(3weken later) niks meer vernomen. Ik betaal wel hoor maar het is oplichting dat je een prijs afspreekt en het wordt even 4keer duurder…. Wat ook slecht is dat je niet wordt teruggebeld zoals afgesproken. En er worden bij ons geen fouten gemaakt is behoorlijk arrogant.

Ga-hier-niet-heen! Angstige patiënt, jarenlang niet naar tandarts gedurfd en uiteindelijk een vertrouwensband gekregen met Michael Vlaanderen. Onder narcose zou hij mijn gebit aanpakken. Ontzettend bang voor al het grote onbekende maar uiteindelijk akkoord gegaan. Bij de anesthesie zeiden ze dat de arts pas kwam zodra ik in slaap zou zijn. Operatie geslaagd, dacht ik. Maar bleek nog wortelresten te zitten kwam ik bij mijn eigen tandarts achter. Contact gezocht met TCN en ik moest terugkomen voor controle. Michael Vlaanderen bekeek mijn gebit en vroeg, wie heeft je geholpen? U, zei ik. Nee hoor, dit heb ik niet gedaan. Maar, ik ga het voor je oplossen en je mag op onze kosten nog een keer onder narcose. Deze keer ga ik het wel doen. Ik was verbaasd en verbijsterd maar ik mocht nog een keer. Ik moest nog een keer. Maar, net voordat ik door de anesthesist werd gehaald kwam de tandarts kijken naar de exacte plekken. Dit was geen Michael Vlaanderen. Ik heb geen idee wie het heeft gedaan, beide keren niet! Op mijn operatiepapieren en dossier staat Michael Vlaanderen als behandelend arts. Deze heeft mij niet geholpen. Vertrouwensband, amehoela. Ik heb gemaild. Gebeld. Ik heb klachten ingediend maar niemand bij TCN neemt mijn vertrouwensissue serieus. Op reviews reageren ze eenzijdig "dat ze zich hier niet in herkennen" of "dit berust op een misverstand". Maar er zijn meerdere patiënten die denken te worden geholpen onder narcose door degene met wie ze een vertrouwen hebben opgebouwd. We zijn niet voor niets angstige patiënten. Ik ben vooral verdrietig en benadeeld. Ik ben niet serieus genomen en was slechts een nummer binnen de praktijk. Geen specialisten binnen het tandartsvak. Slechts botte boeren die geld willen verdienen. Ga hier alsjeblieft niet naar toe en laat je niet gek maken door de mooie reacties die TCN onder reviews achterlaat.