Tom Mutsaers Glasservice B.V.

Een kapot/lek raam laten vervangen. Prettig contact. Vriendelijke en professionele glaszetter heeft ons vlot geholpen. Dank.

Vlotte vriendelijke glaszetter, na een matige renovatie van mijn flat had ik een thermische breuk in het glas, Dit bedrijf opgelost in nog geen 5 minuten.

Wij wonen in een middelgroot appartementencomplex en hebben vanuit de VvE het bedrijf Glasservice Tom Mutsaers de opdracht gegeven voor het vervangen van oud dubbel glas in nieuwe HR++ glas. Het ging om totaal 120 ramen voor 13 appartementen. In het verleden had Mutsaers in ons complex al een paar oude lekgeslagen ramen vervangen en daarover waren we destijds zeer tevreden. Met dit project hebben we natuurlijk ook gekeken naar andere bedrijven maar gezien de matig tot slechte referenties en ontevredenheid over de ontvangen offertes zijn we toch maar op onze eerdere ervaring met Mutsaers afgegaan. Daar hebben we geen spijt van gehad. Zeer goede kwaliteit tegen een scherpe prijs. Vanaf het offertetraject t/m de uitvoering van de werkzaamheden hebben we met de mannen en vrouwen van Mutsaers te maken gehad, stuk voor stuk zeer fijne en prettige vakmensen. Zowel de medewerkers op kantoor als de glaszetters zelf, ze zijn zeer klantgericht, communiceren goed, denken mee, en komen na wat ze beloven. Er was een strakke planning voor 13 appartementen in 9 dagen tijd en dat hebben ze precies ‘volgens’ planning gerealiseerd. En dat is erg knap. De bewoners waren, zonder uitzondering, zeer tevreden over het uitgevoerde werk van de glaszetters. Ze werkten netjes, hielden rekening met de bewoners, ruimden alles op en zeer belangrijk: het kitwerk (niet onbelangrijk) ziet er heel goed uit. Kortom we hebben een zeer goed gevoel overgehouden aan dit bedrijf en is wat ons betreft zonder te overdrijven een absolute aanrader!

Het oude dubbel glas in de schuifpui laten vervangen door HR++ glas. Het contact liep vlot en prima, het opmeten ging snel. Het HR++ glas is er prima ingezet ! ( heb nog even vol bewondering naar het afkitten gekeken ! ) . Aardige mannen, werkten netjes en schoon en het resultaat is vakwerk !!

Wat een onwaarschijnlijk slechte service. Eigenlijk ging het plaatsen van onze voorzetramen vanaf het eerste moment al mis: verkeerde maten, ramen niet schoongemaakt, vocht ertussen. Maar toen moesten de kozijnen worden geschilderd en de voorzetramen eraf. Dat was een drama. De voorzetramen zaten muurvast en gingen niet los zonder het hout flink te beschadigen. Ze waren ook heel onlogisch met heel veel schroeven bevestigd. Ik heb mijn probleem gemeld en de fout werd direct bij de leverancier (Isoglas) gelegd. Toen ik zei dat ik daar niks mee kon was het ineens onze fout. We zouden de ramen 'eraf gerukt' hebben. Dit was een totaal onjuiste en ronduit beledigende aanname. Geen enkele poging om ons tegemoet te komen werd ondernomen, ik werd ronduit onbeschoft behandeld. Geloof me: ik heb dit nog nooit meegemaakt!