Tshirtdeal

Mijn ervaring met de dienst na verkoop was teleurstellend. Nadat ik een negatieve review had geplaatst over mijn ervaring, werd ik binnen het half uur telefonisch gecontacteerd met de vraag om de review te verwijderen. Kort daarna ontving ik ook deze e-mail met dezelfde vraag. Uiteindelijk werden de verzendkosten wel door het bedrijf gedragen, maar ik had liever gezien dat men eerst het probleem oploste en pas daarna vroeg of ik mijn review wilde aanpassen. Een review moet een eerlijke weergave zijn van de ervaring van een klant en niet verwijderd worden omdat ze negatief is. Daarom geef ik deze beoordeling.

Update: na overleg hebben we de bestelling geannuleerd en hebben ons geld weer gekregen. Bedankt voor de constructieve manier van werken! Veel te late levering. T-shirts besteld week van 1 juni. Op de site staat er 7 à 9 werkdagen. Dus ruim op tijd moeten zijn. Gevraagd voor adreswijziging (telefonisch)omdat deze niet op tijd ging geleverd worden op het initiële adres. Werd toen ook niet geleverd op die datum. Gemaild dat we de t-shirts niet meer nodig hebben, en zijn dus in overleg voor een mogelijkse terug betaling. Krijgen we dan wel de melding dat de t-shirts verzonden zijn gisteren 2/7. Ik had zelfs gebeld met de vraag of we de t shirts konden ophalen, en dit was niet mogelijk. Blijkt dus eigenlijk dat die gewoon niet klaar waren..

Altijd al goede ervaringen bij tshirtdeal gehad. Vandaag kwam daar een extra bonus bij. Iets te laat met bestellen voor een verassing waardoor deze 2 dagen te laat zouden binnen komen. Gebeld, kreeg een vriendelijke jongen aan de lijn, Shery, uitgelegd en geregeld dat de shirtjes op tijd geleverd zijn! Zelfs 4 dagen eerder dan deze nodig zijn! Top service, snel en vriendelijke geregeld! Als ik nog geen fan was dan NU WEL!

Een aantal weken geleden heb ik meerdere meters DTF-transfers besteld bij T-Shirt Deal. In de eerste week ging er veel tijd verloren aan heen-en-weer mailen over één meter die fout was. Daarna gevraagd om de rest van de order alvast te verzenden, maar de bestelling werd ondanks bevestiging meerdere keren niet verzonden en pas na herhaald contact enkele dagen later verstuurd. Daarnaast waren er kwaliteitsproblemen: een verkeerd opgerolde transfer met afdrukken van een andere meter en transfers die niet volledig overeenkwamen met het aangeleverde design. Na afloop nog contact opgezocht of ik de meter terugbetaald kon krijgen, maar dat was niet mogelijk wel een nieuwe meter. Aangeven dit maar te doen en een design meegestuurd. Tot op heden geen reactie meer gekregen..

Super service, zoals altijd! We zijn al vaker bij Tshirtdeal geweest voor T-shirts met opdruk en ook deze keer zijn we weer goed geholpen. We hadden de shirts vrij kort dag nodig, maar ze hebben echt hun best gedaan om alles op tijd klaar te krijgen. Het contact was fijn, er werd snel geschakeld en er werd goed meegedacht. De shirts zien er weer netjes uit en de opdruk is mooi geworden. Wij zijn er blij mee en komen zeker weer terug. Bedankt voor de goede service! Gr Elroy