Vakgarage Muzenberg - Garage Eindhoven - APK Eindhoven

Een paar maanden terug een diagnose laten uitvoeren aan mijn BMW. Na vertraagde en slechte communicatie werden er ruim 1000 Euro aan diagnose kosten in rekening gebracht. De BMW specialist schrok hier zelfs ook van omdat een diagnose in mijn geval binnen een uur gedaan kon worden. Uiteindelijk de helft terug gekregen via rechtsbijstand. Moraal van het verhaal; bij storingen of check engine light e.d, beter naar een erkende specialist of merk dealer gaan. Voor onderhoud, APK en ruitenwissers zou je nog wel gewoon naar een vakgarage kunnen gaan. Het is ook lastig voor een Vakgarage om alle merken te beheersen en daar ook nog gekwalificeerd personeel voor beschikbaar te hebben. Die tweede ster bij deze beoordeling is omdat ik zelf van te voren beter had kunnen weten..

Mazda CX30 van eind 2022 gekocht met 6 maanden garantie op aandrijving en motor. Hierbij niet gekozen voor de duurdere BOVAG garantie omdat ik verwacht van een auto van 3 jaar oud dat deze aankomend jaar toch wel probleemloos kan rijden. Bij aflevering stond auto ongewassen onder de stuifmeel en stof klaar omdat wasstraat bezet was. Kreeg wel Washin7, jammer als je nieuwe auto in die staat meeneemt?! Na slechts ca. 6 weken start auto ineens niet meer, accu blijkt defect. Na contact met garage valt dit niet onder de garantie, wat overigens op zich ook klopt. Je hoopt en verwacht helaas een ander antwoord. Na enig aandringen willen ze 50 euro korting geven, 230 wordt 180 euro. Coulance vind ik zeer matig. Een accu na 6 weken defect is waarschijnlijk al zeer slecht geweest bij aanschaf. Het zou in mijn ogen dan ook niet meer dan redelijk zijn dat er kosteloos een nieuwe accu in gezet wordt... Hoe zou je dit zelf vinden? Voor service en garantie is SDL Automotive / Vakgarage Muzenberg op vakantie :-( Update 1 juli 2026: Na contact met SDL Automotive is bovenstaande uitvoerig besproken. Eindresultaat cq oplossing is dat uit coulance het garantiepakket (tegen bijbetaling) wordt aangepast naar 1 jaar BOVAG. Hierdoor valt de accu binnen de garantie en hoef ik daarom dan ook niet te betalen.

Via via hier terecht gekomen. Mijn airco leiding was kapot. Via whatsapp gecommuniceerd wat ik erg prettig vond. Reageren snel!. Kon al binnen 1 week terrecht om mijn auto te brengen. Na overleg gemaakt na behoren! Medewerkers zijn behulpzaam en vriendelijk. Ik kom zeker terug met mijn auto voor apk en onderhoud.

Een auto gekocht met garantie en een verborgen gebreken, na advies van de dealer om het onderdeel te vervangen weigeren ze op een reëele manier te helpen. Als er betaald moet worden vanuit de garage wacht gerust 3 maanden op je centen en stuur gerust iedere week een mail anders komt er niks, en als er dan iets komt is het sneu genoeg nog een paar euro te weinig ook. Er zijn kleuters waar je betere afspraken mee kunt maken en een beter gesprek mee kunt voeren. Koop hier absoluut geen auto want ze laten je hartstikke kapot vallen en dan zit jij met een … auto.

Wat een ongelooflijk slechte ervaring. Vanmorgen mijn auto gebracht met de duidelijke mededeling dat de auto verkocht wordt en dat ik alléén een APK nodig had. Ondanks dat er ooit een beurt ingepland stond, heb ik expliciet aangegeven dat er géén grote werkzaamheden meer uitgevoerd hoefden te worden. Nog geen paar uur later krijg ik doodleuk een offerte gepresenteerd van ruim €1.800,-. Volgens de monteur moesten er ineens vier nieuwe banden op, terwijl het profiel nog gewoon 2,8 mm is, plus allerlei andere zogenaamd “noodzakelijke” reparaties. Mijn auto heeft echter pas drie maanden geleden een grote beurt gehad en is altijd uitstekend onderhouden bij een erkende vakgarage. Dit voelde dan ook totaal niet als eerlijk advies, maar eerder als een poging om zoveel mogelijk geld uit mijn zak te kloppen. Toen ik aangaf hier absoluut niet mee akkoord te gaan, werd er vervolgens alsnog een APK en een zogenaamde “technische controle” uitgevoerd, met een rekening van €132,53. Voor werkzaamheden waar ik niet expliciet om gevraagd had. Het ergste van alles was nog de manier waarop ik te woord werd gestaan. Ontzettend hooghartig, onbeschoft en totaal geen begrip voor de situatie. Alsof het de normaalste zaak van de wereld is om iemand bijna €2.000 aan te smeren voor een auto die verkocht wordt. Geen enkele vorm van klantvriendelijkheid of empathie. Kortom: ik kom hier nooit meer terug en raad iedereen aan om héél goed op te letten voordat je hier je auto achterlaat. Een cursus klantvriendelijkheid zou geen overbodige luxe zijn. Al krijg je eerder het gevoel dat commerciële belangen hier belangrijker zijn dan eerlijk advies of fatsoenlijk omgaan met klanten. Schandalig!