Van de Ven Bouw en Ontwikkeling B.V.

Zeer slecht in communicatie. Veel gebreken bij oplevering. Hebben niks geregeld en doen bij elk puntje of paaltje moeilijk. Met name de koop begeleiders waren erg slecht. Nooit bereikbaar

In februari 2023 viel mijn warmtepomp uit door een defect. Na grondig onderzoek bleek dat de installateur de leidingen verkeerd had aangesloten, wat de oorzaak van het probleem was. Hierdoor heb ik meer dan een maand te maken gehad met buitensporig hoge energiekosten. Vervolgens heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met hun nazorgafdeling, maar zonder succes. Het blijft opvallend stil aan hun kant. Dit is teleurstellend, vooral voor een zogenaamd 'gerenommeerd' bedrijf.

Dat bouw vertraging oploopt dat kan zijn, maar communicatie is dramatisch bijna niet aanwezig. Alle mooie praatjes vooraf over bouwbegeleiding zijn commercieel en niet zoals werkelijk. Zwaar teleurstellend

We hebben een woning bij van ven Tilburg gekocht. Er werd geadverteerd met oplevering Q3 2022, uiteindelijk is de woning begin maart 2023 opgeleverd. Dat is een flinke uitloop, gedurende deze periode slechte communicatie. Bij de oplevering waren er veel openstaande punten die niet goed waren. Er werd ons door het personeel verteld dat alles netjes en tijdig opgeleverd zou worden. Van beide is geen sprake en het is inmiddels eind augustus 2023. Deuren die niet goed geleverd zijn, voordeur die niet goed sluit, een terras dat 20% te klein is, schilderwerk dat heel slecht is, daarnaast hebben we nog geen rechte muur gevonden in onze woning, en zo kan ik nog wel even doorgaan. Tijdens de bouw wordt je telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Na de oplevering wordt je overgedragen aan het veti nazorg team en ik snap niet hoe, maar dit team is nog slechter dan de koop begeleiders in het voortraject. Telkens krijgen we te horen dat dingen anders gaan, maar er gebeurt helemaal niets. Als je ze belt en een terugbel verzoek indient dan wordt je niet teruggebeld. Als je een mail stuurt krijg je geen antwoord of pas na 6-7 weken. Het standaard antwoord is dat ze het druk hebben omdat er andere bewoners zijn met problemen. Wellicht is het een idee om kundige mensen aan te nemen om te zorgen dat dingen tijdens de bouw goed gaan, in plaats van alles achteraf proberen te repareren. Wij willen nooit meer iets met deze organisatie te maken hebben, maar helaas zitten we nog een flinke tijd aan ze vast.

Vandaag weer wat puntjes op de i gezet om de samenwerking te versterken. Goed gesprek geweest met goede positieve feedback naar alle partijen. Vervolg is alweer gepland.