Van der Heiden Stoffen

Heel goed geholpen. Er werd meegedacht en ook fijne sfeer , veel keus .

Een super fijne winkel om je stoffen te kopen. Hele goede service, helpen je gelijk (ook digitaal) en kon de mega zachte velvet stoffen heel makkelijk nabestellen. Ook verzending was super snel geregeld.

Wat een onvriendelijk personeel! Staat er altijd bij alsof ze er geen zin in hebben. Verder meerdere negatieve ervaringen mee gehad, vandaag notabene op de markt in Eindhoven die tot 16u open zou zijn. Kom ik rond 15:10 aan en zie ik al dat ze zijn begonnen met opruimen. Vervolgens blijf ik van de stapels af en stond onderhand al 10min te kijken. Wilde ik een stof wat beter bekijken leg ik de stoffen netjes op een andere stapel krijg ik vervolgens een hele preek dat ze aan het opruimen zijn, waarop ik ook nog eens begripvol reageer. Ja, ik weet dat de markt er al vanaf de ochtend is, maar u kunt niet in mijn agenda kijken! En vervolgens nog weg lopen ook, zeg dan meteen dat je niet meer wil verkopen!! Eerder in de winkel met zijn moeder ook een negatieve ervaring. Heb je net een stof te pakken waarvan nog een laatste beetje op de rol zit. Begrijpelijk dat je dan het stukje wat overblijft voor een aanbieding mee wil verkopen. Maar vervolgens geef ik netjes aan dat ik voor die extra 35cm geen bestemming heb en wordt er chagrijnig gereageerd en de hoeveelheid stof die ik vroeg minimaal en scheef afgeknipt, waar ze normaal net iets ruimer knippen ivm wassen/krimpen van de stof. De enige medewerkster met fatsoen en klantvriendelijkheid is de dame die eerst bij Inge Naaimachines werkte. Wellicht kun je nog bij haar in de leer. Verder prima winkel met basis stoffen, maar ik denk dat voortaan ergens anders ga shoppen waar ik wél een fijne winkel beleving heb en niet op mijn tenen hoef te lopen. Tenzij ze eens serieus gaan verbeteren.

Wat een prachtige zaak. Mooi assortiment en heel klantvriendelijk. Deze twee broers "zijn van jongsaf opgegroeid in de stoffen" en dat is duidelijk te merken. Heerlijk een uurtje rondgestruind, om stofjes uit te zoeken. En daarin zijn we prima geslaagd. Wat een geweldige collectie. Om goed aan de slag te kunnen met de vier stoffen nog even een aanvulling gedaan met ritsen en garen. Zelf fan van Güterman, maar de eigenaar gaf spontaan een klosje Mettler mee, om uit te proberen. Kijk: dat is service. Blij dat we deze stoffenzaak hebben ontdekt.

Ik heb blauwe satijn besteld maar de stof die ik binnen kreeg was overduidelijk paars. Ik heb er een mail over gestuurd en ze liepen gewoon de schuld op mij te schuiven terwijl zij mij de verkeerde stof hebben opgestuurd. Een kleurverschil kan maar deze kleur is totaal anders. En als antwoord op u: mijn review is niet onredelijk. U valt mij lastig door savonds om half 10 naar mij te bellen. En u heeft gewoon de verkeerde stof opgestuurd en weigerd uw verantwoording te nemen. Als er staat blauw dan hoort het blauw te zijn. Of de eigenaar is enorm kleurenblind. Er zit toch wel een groot verschil tussen blauw en paars. Blauw is niet paars. Zelfs op verschillende schermen. En zelfs met een staaltje. Ik raad iedereen hierbij af om hier te bestellen. Heel onprofessioneel en geeft klanten de schuld door hun eigen toedoen. Ik hoop heel erg dat ze failliet gaan. Ik zal het cijfer ook niet veranderen want ik vind niet dat ik onredelijk ben. En nee u heeft het cijfer 1 niet keihard onderuit gehaald. Droom lekker verder.