Van Mossel Autoschade Breda

Geen Van Mossel Autoschade meer voor mij. Belangrijkste reden: slechte communicatie en soms helemaal geen communicatie. Schade van vorig jaar hebben ze 2x over moeten doen met nog steeds geen 100% resultaat en recent nog een supersimpele reparatie waardoor ik mijn auto 3 dagen kwijt was, waarbij dit vooraf niet was gecommuniceerd met mij. Het klantcontactcenter was regelmatig een gatekeeper. M.a.w.: je krijgt zelf geen contact met de vestiging wat soms erg frustrerend was.

Mijn spiegel ziet er weer heel mooi uit. En mijn deur is ook weer krasvrij, heel erg bedankt dat jullie er nog even bij konden doen!

Ik had mijn auto laten repareren en spuiten. Hiervoor heb ik 5 schadevrije jaren ingeleverd en moet ik dus meer premie betalen. Donkerdere minder glinsterende lak en op meerdere plaatsen gebobbeld. Ik mocht terugkomen en ze zouden het verhelpen. Na 2,5 dag is er niets gedaan. Op 1 plaats is gepolijst. Bij ophalen werd er gezegd dat het goed was zo. Ik durfde dit niet tegen te spreken omdat de medewerker nogal overtuigd was van zijn mening. Ik heb twee keer geprobeerd de manager te spreken maar zij had het druk. De tweede keer. vroeg de medewerker of hij kon helpen en toen ik wilde vragen wanneer de manager wel tijd had hing hij gewoon op terwijl ik nog uitgepraat was

Bijzonder netjes geholpen door de telefoniste. Helaas wel pas contact na 15 minuten wachten. En dat was nadat ze na een eerste wachtronde van 18 minuten zomaar de verbinding verbraken... Ze zullen vast goed zijn met auto's maar telefoon centrales is blijkbaar geen expertise...

Via verzekering hier terecht gekomen. Voorbumper moest hersteld worden (lak schade). Afspraak maken en vervangend vervoer (Vw polo) ging allemaal vlekkeloos. Maar.. na aantal dagen kreeg ik de auto terug, met zonlicht erop, heel duidelijk veel krassen onder de blanke lak. Volgende dag terug gegaan, laten zien en afspraak gemaakt voor herstel. Na aantal dagen auto weer retour. Maar er zat totaal andere bumperlip op (reden: ze konden de juiste niet bestellen) maar zouden er nog op terug komen (nu na maanden, nog steeds niks gehoord). En ik zie nog steeds lelijke plekken, zoals gekke doffe plek aan zijkant (zie foto), wat licht krassen, zwarte bumper strips erg slecht geplakt (soms scheef) Erg teleurgesteld door dit bedrijf en volgende keer ga ik hier zeker NIET terug. Heb het ook bij van Mossel doorgegeven en aangekaart, maar helaas Geen reactie. Ik wacht nog op mn bumperlip..