Van Oers Installaties B.V.

Echt verschrikkelijke ervaringen met dit bedrijf gehad helaas. Aan de monteurs ligt het wat ons betreft niet, maar bijna alle medewerkers op kantoor weten niet wat vriendelijk communiceren is, met letterlijk 1 uitzondering in 3 jaar tijd. Daarnaast 1,5 jaar lang gedoe gehad over een onterechte factuur, waar je steeds maanden lang geen reactie op krijgt en dan toch ineens weer een aanmaning uit het niets. Achter de schermen is dit bedrijf absoluut niet op orde en zijn wij na zolang hopen op wat verbetering het helemaal beu. Echt jammer, wij zaten zelf niet te wachten op het moeten zoeken naar een nieuwe partij, maar de maat was meer dan vol.

Heel tevreden. Kundig, snel (als dat nodig is) en super vriendelijk. Telefonisch contact was al fijn en toen monteur Jeroen over de drempel stapte werd het meteen een feestje. In no time zaten we weer in de warmte. Aanrader deze mensen wat ons betreft!

Helaas alleen maar slechte ervaringen met dit Bedrijf. In 1 jaar tijd zijn ze wel 6 keer bij ons langs geweest. Ze hebben onze rookgasafvoer vervangen op een manier die wettelijk niet meer is toegestaan. Als je daar iets van zegt hebben ze het opeens vermeld en staat het zo op de bon terwijl het nooit benoemd is. Verder hebben ze ons heel lang laten zitten met een kapot expansievat omdat men dacht dat er een lek onder de grond zat. N.a.v. een lekdetectie op hun advies bleek het alleen het expansievat te zijn. Ik denk dat wij ondertussen meer dan €1000 euro kwijt zijn aan werkzaamheden die we een andere loodgieter nogmaals hebben moeten laten oplossen. Het aller ergste vind ik nog de manier van communiceren, met een koude ondertoon en uitspraken zoals: ja maar dat kan ik wel uitleggen..maar dat begrijpt u toch niet. Om het maar niet hebben over excuses, die hebben wij nooit mogen ontvangen.

Heel fijn bedrijf, alleen maar goede ervaringen mee gehad. Nieuwe warmtepomp en cv ketel laten installeren. Alles volgens afspraak en de installatie bevalt heel goed. Onlangs twee lekkages gehad (1 keer in het weekend) en beide keren snel en goed opgelost. Ook de service monteur voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt is erg vriendelijk en behulpzaam. Dikke aanrader wat mij betreft.

Weinig coulance bij de afwikkeling van een factuur. Bij de jaarlijkse onderhoudsbeurt is er een koolmonoxidelek in de (11 jaar) ketel geconstateerd. Door de monteur is voorgesteld om tijdelijk een koolmonoxidesensor te monteren, in de tussentijd zou men een offerte voor een nieuwe ketel maken. In de offerte, die schreeuwend duur was, stond ook dat de kosten van de onderhoudsbeurt van de prijs afgetrokken zou worden. Gezien de hoogte van de offerte, een sigaar uit eigen doos. Ook dan was men veel te duur. Ik heb uiteindelijk gekozen voor een andere installateur. De bewuste sensor heb ik uit de oude ketel gehaald en aangeboden deze terug te sturen, ik kan er niets mee en dat ding is maximaal 2 weken gebruikt. Ik hoefde overigens ook niet de volle mep terug. Helaas geen enkele coulance tot (gedeeltelijk) crediteren. Wel even het verzoek om de totale factuur te betalen.