Van Straaten Autoschade Gouda

Offerte gevraagd tijdens opname schade. 60% duurder dan ander schadebedrijf in de regio. Daar inmiddels de schade perfect hersteld, inclusief schoonmaak buiten in binnenkant. Dus geen concurrerende prijzen bij Van Straaten.

Groot bedrijf, met moderne mooie werkplaats. Vriendelijke medewerkers aan de balie. Locatie goed bereikbaar. Prijzen lijken redelijk, snelle offerte.

Perfect geholpen konden door de jongens toch van daag naar Texel

De auto is op zich netjes gerepareerd. Wel duur, maar als je een door een onbekende ander bestuurder veroorzaakte parkeerschade zelf moet betalen is dat altijd zuur. Wat me vooral tegenviel, was dat ik steeds zelf moest bellen om te informeren wanneer de auto klaar zou zijn. In eerste instantie zou het een dag of 3 duren. Niets gehoord, zelf maar gebeld. Er werd toen verteld dat het te vervangen paneel binnen was (!?) Dat hadden ze ook weken eerder al bij het maken van de afspraak meteen kunnen bestellen lijkt mij. Ik heb het idee dat er de eerste dagen helemaal niets met de auto gedaan is. Vervolgens werd verteld dat het een moeilijke kleur was en dat 'ie hopelijk morgen klaar zou zijn. En de volgende dag en de dag erop hoorde je hetzelfde verhaal. Na enkele dagen werd ik toch door Van Straaten gebeld. Ik dacht, nou vertellen ze wanneer de auto klaar is. Maar nee, het ging over een deukje elders op de auto. Daar zouden ze inderdaad eerst naar kijken en een prijs doorgeven. Bleek dat ze het al hadden gerepareerd. Ik vroeg of ze het deukje er weer in zouden slaan als ik niet akkoord ging met het voorgestelde bedrag. Daar werd wat lacherig over gedaan en mijn vraag om het bedrag dan netjes af te ronden werd volkomen genegeerd. Uiteindelijk viel het totale bedrag om mij niet duidelijke redenen zelfs een paar tientjes hoger uit dan vooraf was gecommuniceerd. Van Straaten heeft denk ik niet vaak met particuliere klanten te maken, maar is procedureel waarschijnlijk fantastisch ingericht om schades, die verzekerd zijn, gemakkelijk af te wikkelen met verzekeringsmaatschappijen. Het voelde alsof we blij mochten zijn dat we geholpen werden. En ... boter bij de vis. Meteen pinnen bij ophalen, dat was dan weer wel mogelijk! Mijn tip: pro-actieve en duidelijke COMMUNICATIE! Doe er je voordeel mee 😉

Auto netjes gerepareerd. Alleen 4x terug gemoeten ivm loslatende plasticrand (wielkast) en spuitnevel vlekken. Prima en vriendelijk geholpen maar wel balen dat ik 4x terug moest gaan. Werd de laatste keer wel aangeboden de auto op te halen. .