Vistaprint B.V.

Beste hier niet je kleding voor sportteams. Slechte levertijd en service. Op de website melden ze verschillende levertijden van 10 werkdagen op de website, ga je opeens naar 3 weken bij het afronden van je bestelling. Het bedrijf ziet levertijden als verdienmodel. Ze laten dus ook rustig het pakket 11 werkdagen! liggen terwijl deze al klaar is in productie.

Voor een evenement had ik verschillende items besteld(stickers, folders, visitekaartjes en flyers). Alles zou optijd geleverd worden maar na bevestiging zag ik dat de visitekaartjes pas later(te laat voor het evenement) geleverd zouden worden. Hiervoor contact opgenomen via de chat en de medewerker vertelde dat ze helaas niet optijd konden leveren door een defecte machine voor de soft touche kaartjes. Kan gebeuren maar zeer jammer dat er geen contact wordt opgenomen voor een andere mogelijkheid/papiersoort. Naja dan maar langer wachten op de visitekaartjes. Nu enkele weken later is plots de bestelling van de soft touch kaartjes geannuleerd met de boodschap erbij dat het naar eigen vraag geannuleerd is!? Dit is niet het geval. Zo lang op niets zitten wachten! Jammer dat niemand even contact opneemt en je er zelf alweer achteraan moet gaan. Zeer teleurgesteld.. Om toch positief af te sluiten. De flyers, folders en stickers zijn erg mooi gedrukt.

Ik ben ontzettend tevreden over de service van Vistaprint. Nadat ik een fout had gemaakt in het ontwerp van mijn roll-up banner, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik ben werkelijk fantastisch geholpen door Haziem! Hij was niet alleen enorm snel en vriendelijk in zijn communicatie, maar heeft uit coulance zelfs mijn bestelling kosteloos opnieuw voor mij in orde gemaakt. Het is tegenwoordig zeldzaam om zo’n behulpzame klantenservice te ervaren. Ik ben heel erg blij met de oplossing en de professionele manier waarop dit is afgehandeld. Ik kan Vistaprint dan ook iedereen aanbevelen. Bedankt voor de geweldige service!

Wij bestellen voor ons bedrijf al enige tijd bij Vistaprint. De laatste tijd ondervinden wij heel veel problemen. Zo ook bij onze laatste bestelling. Besteld op 5 mei 2026. Gisteren 9 juni 2026 een deel van onze bestelling pas ontvangen. Terwijl bij bestelling max 1 week levertijd werd beloofd. Voor de rest van de bestelling kan Vistaprint geen levertijd geven aangezien hun machine defect is voor dat type visitekaartje. Niet ons probleem! Meermaals contact opgenomen via e-mail, chat en telefonisch. Geen enkele commerciële geste is mogelijk. Op zijn minst zouden ze deze ontbrekende items dan gratis mogen naleveren en ons terugbetalen. Niet dus. Vandaag opnieuw contact gehad via chat. Want in onze geleverde kaartjes van gisteren zitten er 500 stuks die onscherp zijn. De medewerker via chat laat weten dat wij verkeerde zaken hebben geüpload en dat zij gedrukt hebben wat we vroegen. Nochtans heeft een medewerker bij onze bestelling alles voor ons nagekeken en het was perfect zei die. Niet dus. Vistaprint wilt deze verkeerde en slechte visitekaartjes niet opnieuw gratis drukken. Totaal ongezien. Als dit de manier is hoe zij met trouwe klanten omgaan!? We gaan op zoek naar een nieuwe partner aangezien wij totaal niet correct behandeld worden.

Ik ben heel blij met de geweldige service van Vistaprint! Ik kwam er niet helemaal uit op de website en heb toen de helpdesk gebeld. Ik werd heel vriendelijk en vakkundig geholpen! En überhaupt wat een verademing als een bedrijf zo makkelijk telefonisch bereikbaar is en tevens zijn klanten zo goed te woord staat! Tijdens gesprek vertelde ik dat ik de flyers opnieuw moest afdrukken omdat mijn QR code niet meer werkte. Ik had via QRcodecreator een « gratis » code aangemaakt, maar die bleek uiteindelijk eindelijk helemaal niet gratis en na 7 dagen werkte de code niet meer. Toen de medewerker mijn verhaal hoorde, gaf ze mij een korting op de nieuwe bestelling. Hoe bijzonder is dat! Zulke bedrijven bestaan er ook nog gelukkig! Wat een enorme vriendelijke geste!! Nogmaals heel hartelijk dank hiervoor. Tevens werd ik geïnformeerd dat ik bij Vistaprint wel een gratis QR code kan aanmaken, zonder dat ik een abonnement hoef af te sluiten. Voor een volgende bestelling ga ik zeker weer terug naar Vistaprint! 😀👍