Vixx Tegels

Fantastische service, binnen een uur na bellen kon ik daar terecht voor wat restanten voor onze non-profit dagbesteding. Wij kunnen mozaïeken en hun hebben een goede daad bericht, toppers!

Goed kunnen slagen voor de tegels voor ons nieuwbouw project. Goede prijs kwaliteit verhouding. Onze tegelzetten was ook te spreken over de kwalieit vd tegels

Ik ben zeer teleurgesteld over mijn ervaring met Vixx Badkamers. Ik heb tegels besteld omdat op de website stond dat deze op voorraad waren en binnen ongeveer 3 dagen geleverd zouden worden. Uiteindelijk heeft de levering bijna een maand geduurd. Na levering bleek dat de tegels naar mijn mening duidelijk afwijken van de productpresentatie op de website. Het patroon en de uitstraling zijn anders dan wat op de productfoto’s wordt getoond. Daarnaast voelen de tegels glad aan terwijl volgens de productinformatie een antislipwaarde R10 vermeld staat. Toen ik hierover contact opnam met de webshop en vroeg om een oplossing, kreeg ik te horen dat de tegels niet geretourneerd kunnen worden omdat ze “speciaal voor mij bij de fabrikant besteld zouden zijn”. Dit terwijl op de productpagina stond dat het een standaard product uit de collectie is en dat het bij de fabrikant op voorraad ligt. Met andere woorden: eerst wordt het product gepresenteerd als een standaard product dat snel leverbaar is, maar zodra er een probleem ontstaat wordt het ineens als “speciaal besteld” beschouwd zodat retour niet mogelijk zou zijn. De enige oplossing die werd aangeboden was een korting van €90, terwijl de tegels nog volledig ongebruikt op een pallet staan en klaarstaan voor retour. Omdat we er samen niet uitkomen heb ik de situatie inmiddels gemeld bij ConsuWijzer en advies gevraagd aan de Consumentenbond. Ik had verwacht dat een webshop in zo’n situatie met een redelijke oplossing zou komen in plaats van het probleem bij de klant neer te leggen. Helaas is dat hier niet gebeurd.

Vixx Tegels heeft bewezen dat kwaliteit niet per sé hoeft te lijden onder de prijs. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding dus en de levertijd en service was gelukkig ook top!

Na een aantal winkels gehad te hebben zijn we uitgekomen bij Vixx tegels. Viktor heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuze en zijn hier erg blij mee. We zouden hier zeker terugkomen!