Vloer Alkmaar

Top personeel! Goede service, prettig contact en een fijne ervaring. Bestellingen staan altijd netjes klaar. Ik ben echt heel tevreden en kom hier graag terug. Zeker een aanrader!

Monteur kevin werkte echt netjes. Je ziet dat hij ervaring heeft!

Wij zijn erg tevreden. Goede communicatie en alles volgens afspraak!

Top bedrijf om mee samen te werken! Alles werd snel en netjes afgehandeld, met veel aandacht voor detail

Wij hebben eind 2024 een parketvloer uitgekozen bij Vloer en Raam Alkmaar, nu onder de naam ‘Vloer.’. Vanaf het begin was de communicatie lastig, afspraken voor inmeten waren lastig, de leggers kwamen een uur te laat en waren met enkele uren al klaar. Meteen vanaf het begin een aantal problemen, hoofdprobleem was de vloer die op meerdere plekken omhoog komt terwijl deze verlijmd zou moeten zijn. Bijkomend slechte afwerking, lijmresten op de vloer, muren en plafond beschadigd door leggers, kopse kanten van de planken waren ongelijk waardoor de naden niet op elkaar aansluiten, witte doffe waas op de vloer. We hebben de problemen meteen gemeld en leken serieus te worden genomen door Vloer en Raam, ook de leverancier kwam meteen langs en heeft een rapport gemaakt. Echter, al snel werd de schuld bij ons neergelegd, de problemen zouden komen door vocht. Omdat er nergens in het huis een vochtprobleem is en de ondervloer gemeten is op vocht voor het leggen geloofde wij hier niets van. Het bewijs hiervan is nooit geleverd en ook het rapport van de leverancier is niet met ons gedeeld. Vloer en Raam was op geen enkele manier bereid om ons te helpen met de problemen en gaven steeds maar halve antwoorden op vragen die wij hadden. Telefonisch is Vloer en Raam slecht bereikbaar. Het is uiteindelijk zo ver gekomen dat we een zaak hebben aangespannen via ‘Uitgesproken Zaak’, deze hebben we gewonnen, er is te weinig lijm gebruikt en de verkeerde lijmkam. Een jaar!!!, en een hoop stress, later is de vloer voor een tweede keer gelegd. Wel met een hoop gedoe door het meermaals leveren van dezelfde badge met een productie fout erin!!! Het was een vreselijke ervaring.