Jochem Oosterveld
een maand geledenMijn ervaringen met VloerUtrecht zijn helaas zeer negatief. De door ons bestelde vloer bleek uiteindelijk niet leverbaar. Daarnaast was de chauffeur erg onvriendelijk en vond hij dat mijn vrouw wel even kon helpen met het sjouwen van de vloer. Dit was vooraf nergens afgesproken. Ook de kwaliteit van de vloer valt zeer tegen. Bij normaal gebruik zijn er al snel krassen ontstaan, wat je bij een nieuwe vloer niet mag verwachten. De service van VloerUtrecht is het grootste minpunt, met uitzondering van de installateurs. Zij waren vriendelijk, werkten netjes en verdienen wat mij betreft een compliment. Meerdere keren heb ik mijn klachten over de vloer gemeld. In eerste instantie werden deze afgewimpeld en werd de oorzaak bij mij als consument gelegd. Vervolgens werd beloofd dat de situatie met een collega besproken zou worden en dat er contact zou worden opgenomen, eventueel met een bezoek op locatie. Geen van beide is gebeurd. Daarna heb ik opnieuw gebeld en gemaild, maar ook daarop is nooit gereageerd. Kortom: er worden meerdere beloftes gedaan die vervolgens niet worden nagekomen. Afspraken worden herhaaldelijk niet nageleefd en de communicatie laat ernstig te wensen over. Ik zou iedereen afraden om hier een vloer te kopen. Wat mij betreft is zelfs 1 ster nog te veel.