Vloerenwinkel.nl

Heel vriendelijk geholpen in de winkel. Zelfs laminaat meegekregen om bij de meubel winkel te kijken welke kleur het mooiste was bijnde meubels. Op afroep de vloer gekocht en na 6 weken verbouwen de vloerleggers aangevraagd. Ze hebben met 3 man in een dag 80 m3 in visgraat gelegd. Het is er fantastisch mooi gelegd en de plinten ook rond om geplakt. Ben zeer tevreden bedankt vloerenwinkel voor de service en de mooie vloer.

Zojuist langs geweest maar kreeg niet de indruk dat ze mij actief wilde helpen met het uitzoeken van een vloer voor mijn eerste woning. (Geen tot weinig interesse, geen vragen stellen over wat ik voor ogen had etc) Ik kreeg een handgeschreven offerte mee die amper leesbaar is. Dit wekt geen goeie eerste indruk. Wel een mooie winkel en genoeg aanbod.

Toen het tegenzat door verschillende lekkages en ook de verzekering niet mee wilde werken waren we super blij met de Vloerenwinkel en dan ihb Daniel. We hebben een paar jaar geleden een vloer door hem laten leggen en daar waren we heeel tevreden over. Ik heb hem daarna aanbevolen aan mn ouders en nu met de vervelende lekkage heeft hij met zn expertise meegedacht hoe het laminaat het beste gelegd kon worden en het ook weer heel professioneel laten leggen. Super bedankt Daniel:)

Wat begon als een mooie nieuwe vloer, eindigde in een enorme teleurstelling. Tijdens het plaatsen van de vloer is schade ontstaan aan een kast van mijn ouders. De kast was de dag ervoor nog volledig onbeschadigd en door mijzelf op hondjes gezet ter voorbereiding van de werkzaamheden. De schade ontstond direct tijdens het leggen van de vloer. Het meest schrijnende is niet eens de schade zelf, maar de manier waarop dezvloerenwinkel met klanten omgaat zodra er iets misgaat. Vanaf het eerste contact werd direct geprobeerd verantwoordelijkheid af te schuiven. Volgens de winkel was het “hun probleem niet” en moesten wij het maar met de leggers oplossen. Terwijl mijn ouders helemaal geen overeenkomst hebben gesloten met die leggers, maar met de vloerenwinkel zelf. Als klant mag je verwachten dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor de partijen die zij zelf inschakelen. Ook de eigenaar persoonlijk benaderd met het verzoek om hier serieus naar te kijken. Helaas koos ook hij ervoor om achter hetzelfde ongeloofwaardige standpunt te blijven staan. Daarmee wek je als bedrijf de indruk dat je liever je klanten wegzet als leugenaars dan verantwoordelijkheid neemt voor schade die tijdens jouw werkzaamheden ontstaat. Ook binnen het bedrijf lijkt weinig begrip te bestaan voor klantvriendelijkheid of verantwoordelijkheid. In plaats van mee te denken of tot een oplossing te komen, wordt er stug volgehouden dat mijn ouders de kast zelf zouden hebben verplaatst en beschadigd. Een bijzonder kwalijke houding richting klanten die juist te goeder trouw proberen tot een nette oplossing te komen. Fouten kunnen gebeuren. Maar hoe een bedrijf daarna handelt, laat pas echt zien wat voor onderneming het is. Voor ons ontbreekt hier iedere vorm van verantwoordelijkheid, fatsoenlijke service en professioneel handelen.

Wij hebben hier een visgraat vloer gekocht en er is door hun voordat deze gelegd werd geëgaliseerd. Bij zowel het nameten van de oppervlakte, het egaliseren en het bezorgen van de vloer hielden ze zich aan de afgesproken tijd. We werden zelf van te voren telefonisch geïnformeerd dat ze onderweg waren. Na het leggen waren er nog een aantal pakken laminaat en een aantal plinten over, deze nemen ze zonder aarzeling retour. De vloer werd via vloerenwinkel.nl gelegd door MT vloeren, ook over hun zijn wij heel erg tevreden.