Sylvia Schuurman
4 maanden geledenDe klant is overduidelijk geen koning bij sommige winkels. Als je een rouwstuk besteld met crèmekleurige rozen met een vleugje roze in het hart en je krijgt rozen met felroze randen aan de blaadjes dan heb je het niet helemaal begrepen als bloemist. En maar volhouden dat dit witte rozen zijn met een roze hart. Een dun lint bestellen welke je wenst en op een foto laat zien. Dan wordt er toegezegd dat er gouden letters op komen en er dan achter komen dat een dubbel zo dik lint met zwarte letters is geleverd. De gouden letters waren op werd er gezegd, yeah right!! Overleg dan even met je klant. De onbeschoftheid van de bloemist is echt ongekend, geen greintje empathie voor de echtgenote die haar man moest gaan begraven en zich wezenloos schrok van het foeilelijke roze rouwstuk dat totaal niet overeen kwam met het gewenste rouwstuk waarvoor een voorbeeldfoto was overlegd. Toen tijdens de discussie met de bloemist een klant binnenkwam die graag een bosje roze rozen wilde en ze aanwees bleken dat dezelfde rozen te zijn als in het rouwstuk. De bloemist werd kwaad toen ik hem daar op wees en zei dat ik nooit meer bloemen moest bestellen bij hem, alsof ik dat nu nog zou willen. Na een klein bedrag naar me toe gegooid te hebben ter compensatie heb ik de winkel maar verlaten om nooit meer terug te komen. Onbeschoftheid is blijkbaar de nieuwe norm in plaats van empathie en het betreuren dat je de uitvaart van een dierbare heb verpest.