Bol Verwarming B.V.

Wederom geconfronteerd met gepeperde rekening. Bellen voor een lekkage. Mionteur kijkt 5 minuten in de kast en !! ja lekkage aan de cooker. Doen we niets aan. rekening 81 euro. Niets gedaan en dan koud mailtje over loonkosten + onderhoud auto. dus 15 minuten en 5 kilometer. Aardig verdiend?!?! En volgens consumentenbescherming moeten dit soort kosten ook vooraf verteld worden, dus zomaar een mailtje met rekening sturen niets doen is niet juist. Advies voor de kosten en klantenbinding is dit een bedrijf voor de rijke man en niet de normale burger. Men wil snel veel verdienen kannnelijk. 2e ster, omdat de monteur gewoon normaal was.

Na jarenlang trouwe klant te zijn heeft de ware aard van dit bedrijf zich onthuld. We werden gebeld door Bol voor het jaarlijkse onderhoud. Aangegeven dat we verhuisd zijn, maar wel onderhoud wilden als we nu niet te ver weg wonen. Dit moest ze intern navragen, maar het was precies binnen hun gebied. Dus voor 4 maanden later een afspraak gemaakt. Twee dagen van tevoren een sms met het tijdsvak. Toen de dag voor de afspraak werden we gebeld, het is te ver rijden, we komen niet. Sorry, maar we hebben een afspraak met jullie gemaakt en dit juist nagevraagd. En dan wordt zo vanuit jullie kant dit besloten, had het gelijk gezegd dat was het prima geweest. Dit is klantonvriendelijk, hier vrij voor geregeld en geen onderhoud aan onze ketel. Bedankt Bol...

Persoonlijk bezoek om de offerte voor CV-vervanging op te stellen. Netjes en vlot ingepland en gemonteerd. De oude CV-ketel was meegenomen, ik was vergeten de monteur te melden dat dit een huurketel was die ingeleverd moest worden, werd dezelfde middag nog even langs gebracht!

Kan het CVonderhoud bij BOL van harte aanbevelen. Uitnodigingen worden ruim van te voren verstuurd en desgewenst verschoven. Als je avond voor afspraak mailt hoe laat monteur er ongeveer er is, krijg je tijdig antwoord. Alle monteurs die afgelopen jaren zijn langs geweest zijn altijd op tijd, heel vriendelijk en beleefd en behulpzaam bij bv bijvullen.

Offerte binnen 2 uur ontvangen. Advies was duidelijk. Installatie binnen 2 dagen na geven opdracht. Afte sales en nazorg laat zeer te wensen over. Zelf om factuur moeten vragen na Pin betaling, Zelf bij Intergas moeten bellen voor datum service opdracht i.v.m. mogelijk defect gasblok van de nieuwe cv ketel, voorstel onderhouds contract niet ontvangen .