Centerbikes Venlo

Top service! Fatbike snel weer gerepareerd! 🙏

Toffe fietsenmaker/winkel. Zeer vriendelijke man met praktische ervaring. Prijs oké. Goede service/advies. Legt o.a. wat/waar de fout zat en hoe dit te verkomen. Ben erg tevreden. Blij met zo'n zaak in Venlo. ~~> Aanrader. 🎵🍷👍🏽

Goed en vakkundig door deze fietsenmaker geholpen. Zelfs bij kleine aanpassingen/reparaties weet hij altijd raad en helpt je vaak gelijk. Zeker aan te bevelen dus...!

Erg slechte ervaring met service en houding van de eigenaar Mijn zoon heeft bij Centerbikes Venlo zijn binnen- en buitenband laten vervangen voor bijna 100 euro. Hij had het bedrag zelf bij elkaar gespaard. Kort na thuiskomst bleek het ventiel van de nieuwe band defect. Hij is daarop netjes teruggegaan naar de winkel om dit te melden. Tot onze grote verbazing werd hij daar op zeer onvriendelijke en agressieve toon te woord gestaan. De eigenaar begon direct hard te schelden en stuurde hem zonder oplossing weg. Mijn zoon belde mij op omdat hij zich hierdoor erg ongemakkelijk en zelfs bedreigd voelde. Toen ik vervolgens de winkel belde om verhaal te halen, kreeg ik een medewerker aan de lijn. Tijdens dat gesprek was de eigenaar op de achtergrond hoorbaar, opnieuw luid scheldend en in een woedende bui. Er werd in meerdere talen geroepen, waarbij het respect volledig ontbrak. Voor een second opinion hebben we de fiets naar een erkende fietsenmaker gebracht. Die gaf aan dat hij vaker vergelijkbare klachten hoort over Centerbikes Venlo: dat klanten aanvankelijk netjes worden geholpen, maar dat er geen ruimte is voor garantie of herstel als er iets mis blijkt te zijn. Dan slaat de sfeer om en wordt er verbaal uitgehaald. Voor ons is dit een heel vervelende ervaring geweest, zeker omdat het om een jonge klant ging die alles keurig had betaald en in alle redelijkheid terugkwam. Let goed op als je hier iets laat repareren. Zolang je betaalt is alles prima, maar service bij problemen lijkt hier ver te zoeken.

Heel goed en kundig geholpen door vriendelijke fietsenmaker, eerlijk advies, de fiets kon dezelfde dag gemaakt worden, de prijs viel ontzettend mee. Aanrader!