De Handelshal

Vandaag super geholpen om kinderzitjes op mijn ouxi Q10 te kunnen plaatsen top service

Supertevreden van deze fietszaak. Tijdens onze fietsvakantie hielp Youri ons uit de nood met een snelle reparatie van onze fiets. Hele vriendelijke en professionele service. Nogmaals bedankt!

Ik heb via de website een fatbike gevonden en werd doorverwezen naar De.Handelshal / Hellevoetsluis In de winkel kon ik een proefrit maken en daarna heb ik een fatbike besteld. De fatbike werd vorige week woensdag geleverd. Tot mijn teleurstelling kreeg ik al op vrijdag een lekke voorband. Omdat de fiets pas enkele dagen oud was, heb ik deze op zaterdag teruggebracht naar de winkel. Daar kreeg ik te horen dat een lekke band niet onder de garantie valt en dat de reparatie €100 zou kosten. Ik heb aangegeven dat ik het niet redelijk vond dat een vrijwel nieuwe fatbike al binnen enkele dagen een lekke band had. Helaas wilde de winkel hierin niet tegemoetkomen. Ik heb vervolgens gevraagd om de oorzaak van het probleem te mogen zien. Bij het ophalen van de fiets kreeg ik te horen dat er een klein gaatje in de binnenband zat en verder geen bijzonderheden waren gevonden. Wat mij vooral tegenviel was de manier waarop ik werd behandeld. Toen ik mijn ongenoegen uitte over de situatie, kreeg ik als reactie dat ik dan maar bij de gemeente moest klagen omdat straatveegwagens steentjes en splinters op de weg zouden achterlaten. Ik vond deze reactie niet klantvriendelijk en niet passend bij een servicegerichte oplossing. Mijn ervaring met de proefrit en aankoop was positief, maar de afhandeling van dit probleem en de communicatie hierover hebben mij teleurgesteld.

Kwamen onverwachts langs met een kapotte E-bike. Eigenaar was enorm behulpzaam en aarzelde geen moment om ons te helpen. Wij raden deze plek zeker aan.

Mijn dochter heeft hier haar fiets omgeruild en dat is heel snel en netjes afgehandeld. Ze kreeg een eerlijke prijs en werd vriendelijk en vakkundig geholpen. Fijne service, zeker aan te raden!