Ferrie Reitsma Tweewielerservice

Vandaag gebeld met Ferry Reitsma, uitgelegd dat we een stella livorna hebben met het probleem dat we geen ondersteuning hebben en dat ik zelf al gekeken had naar de trapsensor of deze werkte en dat ik niet in het menu kon komen. Ik kreeg gelijk als reactie oh ja eerst gaan we zelf aan de gang en daarna kan Ferry het uit gaan zoeken maar daar heb ik geen zin in! Aangegeven dat ik alleen maar naar de trapsensor gekeken had en dat ik via het bedieningspaneel paneel niet in het menu kon komen , nou met veel pijn en moeite kon ik hem dan vanmiddag brengen en dat zou hij het via telefoon wel laten weten. Toen heb ik zijn reviews eens bekeken en gezien dat er diverse meldingen waren van lomp en bot gedrag precies zoal ik het ook ervaren had. Ik dacht ik kijk even verder stella Schiedam gebeld 200 procent positievere ervaring die vroegen wat heb je gedaan , en gaven advies eea uit te proberen. wat een verademing zo hoor je met een klant om te gaan . In mijn optiek is de klant koning , maar bij Ferry is hij de koning en ben je als klant de onderdaan. Nooit meer gaat er 1 fiets van onze familie naar deze fietsenmaker , zo jammer !!!

Komt mijn vrouw met haar fiets om te vragen of meneer een derailleur kan en wil afstellen, is het antwoord van meneer, daar begin ik niet aan kijk maar op internet.. rare man .. Ik vind 1 ster nog teveel.... En wat een opmerking plaatst hij terug whahaha 😂😂😂 vakman voor reparaties aan alle fietsen zou ik dan verwijderen van je website.. Maar inmiddels via een gerenomeerde fietsenwinkel gewoon kunnen regelen. Zonder vooroordeel...😂😂😂 En bij Ferrie aankloppen... Nooit van zijn lang zal zijn leven meer..

1 ster is nog teveel! Was er net om de accu van mijn fiets te laten testen omdat deze gevallen was. Gevraagd of ik er op kon wachten, zou drie uur duren. Ik bel het thuisfront of het een probleem was om deze achter te laten en volgende week weer op te halen en werd ondertussen uitgekafferd dat ik op moest schieten "omdat er meer in de wachtrij staan". Was de enige in de zaak... Waarschijnlijk zit deze meneer niet op nieuwe klanten te wachten en is zeer klantonvriendelijk!! Niet naartoe gaan!

Altijd keurig geholpen ondanks dat hij het erg druk heeft. Wij laten altijd onze fietsen door hem ophalen en keurig onderhoud op deze. Wij komen er dan ook graag,nu zijn we toe aan een andere fiets voor mijn dochter om mee naar school te gaan,mijn vrouw gaat vanmiddag kijken of hij een goede fiets heeft staan zodat mijn dochter weer zorgeloos kan fietsen. Wij bevelen Ferrie dan ook aan ook bij vrienden. Tot vanmiddag Ferrie

Een hele rare man dit. Vooropgesteld: Ik heb geen kennis van de fietsenmakerswereld en wellicht vraagt deze fietsenmaker een heel redelijke, marktconforme prijs. Daar oordeel ik even niet over. Het is de toon die de muziek maakt. De slinkse en grove werkwijze van deze fietsenmaker en het gebrek aan beleefdheid en respect dat meneer vertoont. Achterband van een kinderfiets is lek. Had gebeld: moest maar langs komen anders kon meneer niet zeggen wat het zou gaan kosten. Enfin, ik ga een dag later langs. Meneer begon bij het zien van de fiets al met een bak kritiek over “fiets in de doos” (alsof een fiets bij hem uit de zaak geen lekke band kan krijgen?!?!?) Ook de zijwieltjes zouden verkeerd afgesteld staan. Wel, meneer: mijn zoontje heft er al heerlijk op gefietst, dus dat zit best snor met die zijwieltjes. Goed, meneer noteert naam & tel nummer en zegt dat hij wel zou bellen zodra de fiets klaar is. Ik heb nog steeds geen prijsindicatie, dus vraag beleefd wat het ongeveer zal gaan kosten. Krijg ik als antwoord: “Is dat belangrijk dan?” Nou, antwoord ik schouder ophalend, voor hetzelfde geld moet het ineens 50 euro kosten. “Wat is nou 50 euro? Neem ‘m dan maar weer mee”, zegtie. Ik was met stomheid geslagen. Meneer wil geen prijsopgaaf doen voor het vervangen van een band (plakken doen ze tegenwoordig blijkbaar niet meer), maar weet al wel bij voorbaat dat het boven de 50 euro kost. Ik heb het gevoel dat meneer me een beetje in het valletje wilde laten lopen door geen transparantie te bieden. Straks zit er een nieuwe band op en vraagt hij bijv. 60 euro. Dan staat de klant wel lelijk met de rug tegen de muur. Heb de fiets uiteraard weer meegenomen. Kreeg nog iets in m’n rug nageroepen, waar ik maar niet meer op heb gereageerd… ************** Reactie van de eigenaar: Is toch zeker wel wederzijds.. ''dure meneer'', een hele rare man dit! wil specifiek een prijsopgave voor het vervangen van een binnenbandje van een 16 inch kinderfiets! wat zal dat dan wel allemaal niet gaan kosten? uiteraard een op internet gekocht fietsje, waarmee je natuurlijk nergens terecht kan, wel bij mij maar niet met prijsopgaaf vooraf voor een klusje van € 22.65 ************** Antwoord van C. Danko: Nee, meneer: Ik kwam niet specifiek voor een prijsopgaaf voor het vervangen van een binnenbandje. Ik kwam niet voor een ingewikkelde offerte, uitgewerkt op 3 kantjes A4. Ik kwam om een bandje door u te laten vervangen en vroeg wat dat bij benadering zou gaan kosten. Heel normaal. Een standaard klusje waarvan een ervaren fietsenmaker toch de prijs uit zijn hoofd zal kennen. Vertelt u mij nou eens wat daar raar aan is. Als u mij had verteld dat het ergens rond de 25 euro zou gaan kosten dan is dat goed, maar uiteraard krijgt u geen klus waarvan ik later een buitenproportioneel hoge factuur kan verwachten. Het is veel raarder dat u dit niet wilde vertellen. U wilde de prijs VERDOEZELEN. Het is zelfs nog raarder dat u de band niet wilde vervangen als het niet meer dan 50 euro mocht kosten (zie mijn eerste post) en het is wel heeeel raar dat u nu zelf in uw antwoord verklapt dat 22,65 euro uw tarief daarvoor blijkt te zijn. Draai er niet omheen: U wilde mij OPLICHTEN! Mensen, misschien levert deze man top vakwerk, maar vraag ‘m wel altijd eerst even om een prijsje: Dan staat u later niet voor verrassingen!