Cynthia De Luna
3 maanden geledenPas op bij De Hypotheker! Ik ben uiterst onprofessioneel en discriminerend behandeld door adviseur L van B.. Ondanks dat ik al meer dan 12 jaar in Nederland woon, werkzaam ben als software engineer en vloeiend Nederlands spreek, bleef zij mijn taalbeheersing en competentie in twijfel trekken op basis van mijn uiterlijk en achternaam. Haar houding was beledigend: direct nadat ik haar een hand gaf, gebruikte ze demonstratief en overdreven desinfectiegel voor mijn neus. Ze vroeg neerbuigend "Wat is de reden van je bezoek?", wat bewijst dat ze mijn dossier in het portaal niet eens had bekeken. Ondanks dat ik herhaaldelijk aangaf dat het gesprek in het Nederlands kon, vroeg ze opnieuw of ik zeker wist dat ik geen Engels wilde spreken. Bovendien schermde ze met haar "20 jaar ervaring" om onjuiste informatie te geven over de hypotheekrente door te beweren dat deze stijgt, terwijl de rentes nu in mei 2026 juist dalen. Door haar foutieve advies en vooroordelen zou ik bijna €20.000 mislopen. 20 jaar ervaring zegt niets als je blijkbaar al die tijd je werk slecht doet en oordeelt op basis van afkomst. Dit is een totaal gebrek aan professionaliteit en ethiek.