Dental Clinics Tilburg Amazone

Deze tandarts is niet goed, bij het maken van een nieuwe afspraak aan de bali zet ik het meteen in me agenda. En dan kom je op de dag van de afspraak met de tijd die af gesproken was, zei ze dat dat die kwatier geleden was. En kreeg al meteen een rekening thuis gestuurt. Waardoor ik zei die ga ik nooit betalen. Zeggen ze voor “ deze “ Keer zien we het door de vingers. Afspraken op de zelfde dag af zeggen voor niks, of er komt iemand binnen die even tussen door moet.. zonder overleg, mijn baas boos op mij. Is altijd iets bij deze praktijk. Als kind hebben ze keer aan verkeerde kies getrokken. Als ze een kies er niet uit krijgen word er gevloekt. Zelfs personeel zegt dat alles slecht geregeld is. Ben over gestapt. En deze mensen bevallen me super goed!

Zeer slechte communicatie. Je vraagt via mail waarom er 300 euro wordt gerekend voor 25 minuten. Je krijgt n antwoord over standaardprijzen. Na 5 mailtjes van mijn kant, nog geen logische verklaring en ook niet van de betreffende "mondhygiënist", waar ik graag mee in gesprek wilde gaan. Je bent daar n nummertje, soort van melkkoe. Ik ben met plezier daar weggegaan. Succes voor de resterende patiënten. Ps: de kosten waren vantevoren niet gecommuniceerd.

Zeer onprofessionele tandartsen. Geen aanpak voor kinderen en geen betrokkenheid bij het uitleggen wat het probleem is. De communicatie is zwak en het gebrek aan vloeiende beheersing van de Nederlandse taal maakt het gesprek moeilijk. Tijdens het maken van de röntgenfoto’s werd er over patiënten geroddeld (ja, dat was duidelijk hoorbaar). Het is de eerste keer dat ik met zulke incompetentie te maken krijg. Daarnaast is het niet mogelijk om direct een vervolgafspraak te maken, omdat je daarvoor moet bellen — er is namelijk geen medewerker aanwezig bij de receptie. Dat maakt de organisatie nog frustrerender en onprofessioneler.

Ik had zelf heel slechte ervaring bij deze tandarts. Ik had 3 jaar beugel. En ik had ook moeite met tanden poetsen, maar inplaats van proberen te helpen en begrijpen waarom kreeg ik gevoel als of de tandarts elke keer chagrrijnig was toen ik kwam. Ergste was na bijna 3 jaar vroeg ik waneer beugel af mag en kreeg ik te horen "jaa doe maar gewoon nu af". Ik kreeg ook geen spalkje of nacht beugel. Ze zeiden dat dat kwam door ontstoken tand vlees 🙄 nu zijn me tanden terug naar hoe ze eerst waren zonde van tijd en veel geld. Bij andere tandarts vonden ze ook dat het heel slecht was gedaan.

Mijn eerste ervaring met deze tandartspraktijk was helaas teleurstellend. Tijdens het telefoongesprek met de medewerkster aan de balie kreeg ik sterk de indruk dat het gesprek haar tegenstond, alsof zij zich verplicht voelde om met mij te praten. De vragen die ik stelde – volledig normaal bij het overwegen van een ingrijpende en kostbare behandeling – leken eerder irritatie dan bereidwilligheid op te roepen. Daarnaast werd ik onder druk gezet om direct een concrete datum voor een eerste intake-afspraak te noemen. Vanwege mijn zeer drukke werkschema kan ik niet altijd meteen aangeven wanneer ik vrij kan nemen, en ik had het gevoel dat hier geen enkel begrip voor was. Het gesprek gaf mij absoluut niet het gevoel dat ik welkom was als patiënt, maar eerder dat ik slechts een volgend dossiernummer was. Dit is extra jammer, omdat ik een uitgebreide behandeling van beide tandbogen overwoog, wat gepaard gaat met een aanzienlijke financiële investering. Bij zulke bedragen verwacht ik een professionele, respectvolle en empathische benadering vanaf het allereerste contactmoment. Mijn indruk is dat het probleem zich bevindt bij de administratieve ontvangst van de praktijk. Mogelijk zou extra training op het gebied van patiëntcommunicatie hier een groot verschil kunnen maken, zeker gezien het feit dat veel patiënten zich al in een kwetsbare en stressvolle situatie bevinden. Na deze ervaring overweeg ik dan ook serieus om op zoek te gaan naar een andere tandartspraktijk.