Tandheelkundig Centrum Spoorlaan (fusie Tandartspraktijk G.H.M. van der Zand en Tandarts Schroeder)

Het is bijna onmogelijk om een afspraak te maken. Het personeel is totaal niet vriendelijk en probeert je zo snel mogelijk af te handelen. Als je daarna opnieuw klachten krijgt, begint alles weer van voren af aan — inclusief de extra kosten die je opnieuw moet betalen. Mijn advies: begin er niet aan.

In 1989 nam Geert de praktijk van tandarts Nevejan over. Sinds 1973 kom ik in deze praktijk. Eerst met mijn ouders, later met mijn vrouw en kinderen. Geert is een geweldig vakman. Enthousiast, betrokken en uitermate vriendelijk. Redenen voor ons niet zomaar van tandarts te veranderen maar halfjaarlijks een grote afstand voor een controle af te leggen. Ook zijn team verdient een groot compliment. Behulpzaam en klantvriendelijk. Jammer dat Geert op redelijk korte termijn gaat stoppen.

Zo gauw je binnen komt wordt je vriendelijk te woord gestaan. Hoefde ook niet te wachten. Het was de eerste keer dat ik bij deze praktijk kwam. Bij tandarts Coomans voelde ik me ook op m’n gemak. De sfeer in heel de praktijk is fijn.

Fijne tandarts,wel jammer dat mijn tandarts met pensioen gaat maar gun het hem zeker wel na heel die jaren geniet ervan zou ik zeggen. De nieuwe tandarts is even wennen maar ben snel en goed geholpen ook door de mondhygiënist,het wordt allemaal wat meer ingericht naar de huidige tijd met aanmeldzuil maar we moeten met de tijd mee. Kortom super goed geholpen.

Op zich was ik tevreden over de behandeling van de mondhygiëniste. Ze leek het grondig te doen en was erg vriendelijk. Maar ik was wel zeer ontevreden toen ik de rekening kreeg. Er werd namelijk 35 minuten aan behandeltijd in rekening gebracht, terwijl ik precies 23 minuten in de behandelkamer ben geweest. En dat scheelt een paar tientjes! Ik heb hierover een gebeld en een email gestuurd met het verzoek om een rekening te ontvangen gebaseerd op de daadwerkelijke behandeltijd. Daarop werd ik gebeld door een manager. Voordat ze mij überhaupt iets gevraagd had, en zonder mij de gelegenheid te geven om mijn verhaal te doen, wist ze me meteen te vertellen dat dat ik voor 35 minuten moet betalen, want ze vertrouwt de betreffende medewerker volledig, en die zegt dat ze me 35 minuten heeft behandeld. Tsja, op die manier trek je als klant altijd aan het kortste eind natuurlijk. Goed om te weten! Tot slot was ze ook nog verontwaardigd dat ik boos werd. Vreemd he, dat iemand boos wordt als er een rekening wordt gestuurd voor niet geleverde behandeltijd, en de klant vervolgens niet gehoord wordt en (misschien indirect, maar toch) voor leugenaar wordt uitgemaakt.