Feenstra Waalwijk

Slechtste bedrijf vwb communicatie. Het is dat ik door m’n huurwoning verplicht ben om Feenstra te laten komen maar blijkbaar heeft Feenstra het contract al binnen dus waarom service verlenen. Ten eerste lukt het bijna niet om een afspraak te maken vervolgens komen ze in de ochtend terwijl er in de middag een afspraak stond dit tot 2x toe. Ze laten je een half uur in de wacht hangen en dan krijg je iemand aan de lijn die volgens mij recht uit z’n bed kwam zeer bot en chagrijnig persoon om 10 uur een spoed aanvraag en de klantenservice geeft hem pas om half door dan is iedereen al naar huis. Gelukkig zijn de monteurs wel aardig en vakkundig maar die krijgen al het gezeur wat er fout gaat over zich heen terwijl ze er niks aan kunnen doen. Na 7 weken en 8 x bellen is er eindelijk een afspraak gemaakt terwijl de afspraak nog een maand later was. Ik denk als je als vervelend persoon bij Feenstra geboekt staat omdat je het niet eens bent je steeds je vrije dagen moet opofferen ze je expres laten wachten. Ik heb zelfs vorig jaar voor 2 filters 25 x gebeld en na 7 maanden eindelijk m’n filters gekregen. Als ik een eigen huis had en Feenstra zelf moest betalen zou ik nooit bij deze installatie bedrijf aankloppen

Zeer teleurstellende ervaring met Feenstra. Mijn eerste afspraak ging niet door omdat de monteur niet kwam opdagen. Achteraf kreeg ik te horen dat ze mij zouden hebben geprobeerd te bereiken, wat absoluut niet klopt. Bij de tweede afspraak had ik speciaal verlof opgenomen en werd mij bevestigd dat de monteur tussen 13:00 en 15:00 uur zou komen. Om 14:48 uur was er nog steeds niemand, en bij navraag bleek dat de monteur volgens hen al om 12:03 uur langs was geweest – volledig buiten het afgesproken tijdsblok. Toen ik vroeg om een nieuwe afspraak, kreeg ik te horen dat ze niets voor mij konden betekenen. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen, afspraken worden niet nagekomen en klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Mijn tijd en verlofuren zijn verspild en er is totaal niets opgelost. Geen stap verder gekomen als dat we waren!

Zeer slechte ervaring met Feenstra Vorige week een afspraak dat ze langs zouden komen, niet geweest! Vandaag een nieuwe afspraak tussen 13 uur en 17 uur, gisteren nog een bevestiging gehad, wederom niemand geweest, ook geen afzegging! Ongelooflijk, dit kost me dagen op mijn werk en tijd!!!

We proberen al sinds begin september een afspraak te maken voor onderhoud van onze cv-ketel, maar er wordt gewoon niet op gereageerd. Al een paar maal contact gehad met de klantenservice en die beamen telkens dat dit 'vreemd' is en 'niet zoals het hoort', maar daar blijft het bij. Ze zitten duidelijk niet op nieuwe klanten te wachten. Heel teleurstellend.

Wat een slecht bedrijf, communicatie verloopt via klantenservice door het hele land blijkbaar, noteren niks, en ben nu al.4 dagen bezig om een radiator te laten afkoppelen. Waardeloze onderneming. Ik.moet helaas een ster geven, anders kan ik posten,maar die verdienen ze niet!!!!