Huisartsenpraktijk De Componist🩺

Huisarts Van Stuijvenberg is top! Hierom de twee sterren. Maar bij de Groot-Huisman moet je niet zijn. Wat een vervelend persoon! Mijn zoontje van 1,5 wilde even aandacht en “huilde” letterlijk nog niet eens 10 tellen. Mevrouw was al chagrijnig en begint ook nog heel overdreven haar ogen te rollen. Je punt was gemaakt hoor… Ik ben zelf tandarts en behandel patiënten, maar zo zou ik nooit mijn patiënten omgaan!

Ik had van tevoren een afspraak gemaakt, maar moest uiteindelijk meer dan een uur wachten voordat ik aan de beurt was. Dat vind ik erg teleurstellend. Als patiënten op tijd moeten komen, mag je ook verwachten dat afspraken redelijk op tijd worden nagekomen. Hopelijk wordt de planning in de toekomst beter georganiseerd.

Slechte bereikbaarheid, telefonisch is de praktijk vaak moeilijk tot niet te bereiken. In plaats van serieus mee te denken wordt er snel verwezen naar Thuisarts.nl, wat erg onpersoonlijk en afhoudend overkomt. Ook aan de balie is de communicatie beperkt en weinig behulpzaam. De consulten met L. Meijer heb ik ervaren als afstandelijk en weinig betrokken. Er was weinig ruimte voor gesprek of toelichting, en mijn klachten werden niet serieus meegenomen in het gesprek. Je wordt als patiënt snel wordt afgewimpeld in plaats van geholpen. Voor mensen die waarde hechten aan persoonlijke aandacht en goed meedenken: zoek een andere huisartsenpraktijk!

Ik kom gelukkig niet heel vaak bij de huisarts, maar ook deze keer ben ik weer uitstekend geholpen door mijn huisarts, mevrouw De Hartog. Ze is een prettig persoon, neemt de tijd en zorgt voor een zeer klantvriendelijke ontvangst. Ook de assistenten verdienen een compliment: ze zijn vriendelijk (ook door de telefoon), denken graag mee en zorgen ervoor dat je je meteen op je gemak voelt. Kortom, een praktijk waar je met vertrouwen naartoe gaat.

Zeer teleurstellende werkwijze. Na een bezoek aan de huisarts wordt aangegeven dat de goedkeuring voor medicatie binnen vijf minuten bij de apotheek ligt. In werkelijkheid heb ik zowel vorige week als deze week telkens anderhalf uur moeten wachten. Dit is geen incident meer, maar structureel. De communicatie is misleidend en deze manier van omgaan met patiënten is ronduit klantonvriendelijk. De apotheek daarentegen werkt wél correct en professioneel, maar moet telkens de gevolgen van deze werkwijze van de huisarts oplossen.