ITEK Roermond

De winkel was eindelijk wel weer eens wat opgeruimd, dat was een tijd geleden wel anders. Toen kon je het pad niet doorlopen. Maar voor calamiteiten moet het personeel toch nog ingelicht worden. Toen wij er laatst waren en halverwege de winkel waren viel de stroom uit en het brandalarm ging af. Het was pikkedonker. We zijn rustig naar buiten gegaan, eenmaal buiten staat het personeel al buiten. In mijn beleving moet personeel, mits veilig de winkel door om klanten naar buiten te helpen. Zij controleerde niet of ernog mensen binnen waren, we wisten allemaal immers niet wat aan de hand was en het branalarm bleef loeien. Ook liepen klanten met hun boodschappen naar buiten die nog niet betaald waren, dit hadden ze zo mee kunnen nemen. Personeel leek dat niet te deren. Blijf dit een rare winkel vinden, de manier hoe dit gerund wordt. Maar soms hebben ze wel handige leuke dingen hangen en loop ik weer eens binnen en de winkel was nu enigzins netjes.

Een ster voor deze winkel is nog te veel. Prijzen kloppen niet wat op het product staan blijkt bij kassa een product van 39 euro opeens 106 euro te zijn. En de verkoper wist dit niet uit te leggen. Hij probeerde het met een of ander lul verhaal uit te leggen. Verder wordt er vaak met acties gecommuniceerd ben je eenmaal in de winkel geen actie te zien waardeloos

Vandaag een nieuwe accu gekocht bij Orlando in Roermond. Verleden jaar terug geweest met de accu en slecht geholpen. Blij dat Roermond een nieuwe leider heeft gekregen in de zaak. Zeer tevreden alles opgelost en zorgvuldig alles nagekeken. De eerste keer dat ik gezien en gehoord werd. Dankjewel Orlando.

Oh oh Ik ben bij de iTEK in Roermond geweest die is beter als in Venray Ik wou daar netjes behandeld in Venray Is het gewoon echt een zooitje eerlijk gezegd is eerlijk gezegd maar ik vind gewoon dit kan gewoon niet in Roermond heb ik een prachtige fiets gekocht de service gaat goed de vriendelijkheid was goed de koffie was goed

Ik heb bij iTEK een Batavus Cura e-bike gekocht en deze nog geen drie weken in gebruik. De fiets haalt niet de beloofde actieradius (iTEK vermeldt 90–120 km, maar ik kom niet verder dan 35 km op volledig asfalt) en er zit vocht in de display. Bovendien wordt de fiets geleverd met een universele en niet orginele accu en oplader van lagere Wh dan op de website vermeld staat. Dit zijn duidelijke gebreken die onder garantie en non-conformiteit vallen. Toen ik dit wilde melden en de fiets wilde retourneren of laten omruilen, bleek dat iTEK nauwelijks meewerkt. Er wordt direct gesproken over kosten voor retour en onderzoek, terwijl dit wettelijk helemaal niet mag bij een product dat niet voldoet aan de specificaties. Het is schokkend dat een bedrijf zulke hoge retour- en onderzoekskosten durft te rekenen bij een defect product dat pas drie weken oud is. Er wordt langs alle kanten geprobeerd om verantwoordelijkheid te ontwijken. Kortom: mooie aanbiedingen, maar de service en het retourbeleid zijn ronduit slecht. Als er iets mis is met je aankoop, sta je alleen. Ik kan iTEK op basis van mijn ervaring absoluut niet aanraden.