KwikFit

Online een afspraak gemaakt voor APK keuring en vooraf betaald. Duidelijke comminicatie en herinneringen ontvangen vooraf via de e-mail over hoelaat de auto gebracht moest worden. Geen overwachte kosten achteraf en snelle service!

Ik heb mijn auto naar deze vestiging gebracht om de airconditioning te laten vullen. Bij het ophalen van mijn auto werd mij verteld dat het autoraam niet goed sloot. Zonder vooraf met mij te overleggen, hadden zij besloten dit te repareren. Vóór mijn bezoek aan de garage functioneerde het raam echter volledig naar behoren. Sinds deze “reparatie” werkt het raam helemaal niet meer. Daarom ben ik vandaag teruggegaan om dit te melden. Tijdens het gesprek met de vestigingsmanager voelde ik mij niet serieus genomen. Er werd nauwelijks naar mijn verhaal geluisterd en de houding die ik tijdens het gesprek ervoer vond ik onprettig en onprofessioneel. Ik had gehoopt op begrip en een passende oplossing, maar heb de vestiging met een zeer onbevredigend gevoel verlaten. Zie foto, het knopje lijkt wel vastgelijmd, en er zit geen beweging in, dit was voorheen niet het geval.

Ik belde omdat ik snel geholpen wilde worden met de remmen van mijn auto. De volgende ochtend kon ik mijn auto al brengen. Vroeg in de middag was mijn auto klaar en kon ik deze weer ophalen. Wat een top service! Zeker zo vlak voor de zomervakantie!

Onderhoudsbeurt elektrische fiets. Hoewel een goed begin, uiteindelijk teleurstellend resultaat. Probleem met spatbord prima en creatief opgelost. Mijn ketting waren 2 schakels uitgehaald om deze weer op spanning te brengen. Echter de volgende dag bij eerste serieuze fietstochtje van werk naar huis brak mijn ketting. Mijn man heeft vandaag vrijdagmiddag 29/5 13 keer gebeld zonder dat er werd opgenomen. Dus toen toch te rade bij andere lokale fietsenmaker voor dit probleem. Die gaf aan dat het logisch was dat de ketting brak. Was verroest. Dus eigenlijk had deze vervangen moeten worden. Beoordelingsfout fietsenmaker kwikfit? Hierdoor toch extra kosten moeten maken. Echt jammer.

Super geholpen met een onderhoudsbeurt aan mijn bakfiets door Bruce! Belde netjes op om te zeggen dat de remblokken op waren en was ook eerlijk over de bijkomende kosten. Na een kleine anderhalfuur kon ik de bakfiets alweer ophalen waarna hij netjes de werkzaamheden nog even doornam en ook liet zien wat er vervangen was. Dit was mijn eerste keer bij Kwik-Fit maar zeker niet de laatste keer.