Lagerman

Ik ben super tevreden met mijn balayage bij Lagerman! Iedereen was echt heel lief en vriendelijk, waardoor ik me meteen op mijn gemak voelde. Ik draag zelf een hijab en dat was helemaal geen probleem. Ze gingen hier heel respectvol en professioneel mee om, wat ik enorm waardeer. Mijn haar is gedaan door Mendi en het resultaat is echt prachtig geworden — precies zoals ik het wilde! Ik kan deze salon zeker aanraden aan iedereen. Topservice en een heel fijne sfeer!

Top service en zeer tevreden met het resultaat van Dalida!! Zij verzorgt je haar en jezelf met veel liefde. Tot snel weer🥰❤️

Today I was helped by Sem at Lagerman and I’m honestly super happy with the result! I came in with warm-toned hair and wanted a balayage that would suit my face better and stand out a bit more. Sem did an amazing job. My hair turned out beautifully lighter with such a gorgeous natural blend of colours. Everything melts together perfectly and looks so soft and luxurious. Besides the result, the whole appointment was just really fun and comfortable. We laughed a lot and I genuinely had such a nice time in the salon. And not to forget: I’m a hairdresser myself, so I can be quite critical 😅 But I’m genuinely very impressed and super satisfied with the result. I’ll definitely be booking with Sem again! Vandaag geholpen door Sem bij Lagerman en ik ben echt super tevreden! Ik kwam binnen met warm haar en wilde graag een mooie balayage die beter bij mijn gezicht zou passen en meer zou spreken. Sem heeft dat echt prachtig gedaan. Mijn haar is mooi licht geworden met een hele mooie natuurlijke schakeling van kleuren. Het blendt perfect en ziet er super luxe uit. Daarnaast was het ook gewoon heel gezellig in de salon, we hebben veel gelachen en ik voelde me echt op mijn gemak. En niet onbelangrijk: ik ben zelf kapper, dus ik ben best kritisch 😅 Maar ik ben oprecht enorm tevreden over het resultaat. Volgende keer boek ik zeker weer bij Sem!

Sterre heeft mijn haar prachtig gedaan. Het is perfect verzorgd en mooi gehighlight, en ze gaf ook precies de juiste productadviezen om het mooi te houden. Ik kon zelf lastig uitleggen wat ik wilde, maar zij begreep het meteen en heeft er precies van gemaakt wat ik voor ogen had met de juiste toner.

Teleurstellende ervaring – geen maatwerk, geen verantwoordelijkheid Ik kwam met duidelijke verwachtingen voor een assige balayage, beige, mushroombruin, inclusief voorbeeldfoto. Het resultaat was helaas totaal anders: ongelijk aangebrachte highlights, een koperen vlakke kleur, en geen enkele koele toon zoals besproken. Mijn hoofdhuid raakte geïrriteerd en ik ervaarde prikkeling en haaruitval. Tijdens de behandeling werd ik door vijf verschillende kappers geholpen, wat zorgde voor een chaotische en ongecoördineerde sfeer. De correctie die werd uitgevoerd hielp niet, en een nieuwe poging durf ik niet aan. Mijn klacht werd defensief afgehandeld, met ontwijking van verantwoordelijkheid en verwijzing naar een “no refund”-beleid. Dat beleid werd als absoluut gepresenteerd, terwijl consumentenrecht boven intern beleid staat. Zelfs in een uitzonderlijke situatie als deze werd geen maatwerk geboden. Ik heb mijn klacht netjes gemeld en geprobeerd het onderling op te lossen, zonder publieke uitingen. Omdat ik niet serieus ben genomen, heb ik mijn klacht inmiddels voorgelegd aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging. Een salon die als top 10 wordt beoordeeld zou beter moeten omgaan met zowel kwaliteit als klantbeleving. Mijn ervaring met Lagerman Kappers is koppig, defensief, niet luisteren naar de wens van de klant, een ongezonde gespannen sfeer — waar ik €385 voor heb betaald.