Lekkageservice van Gerven

⭐☆☆☆☆ Voor een lekdetectieonderzoek betaalde ik €580,90. Het lek werd gevonden, maar daarna begon de frustratie. In de communicatie wordt de indruk gewekt dat het rapport de basis vormt voor het hersteltraject en direct bruikbaar is voor herstelwerkzaamheden. Toen ik vervolgens een offerte voor herstel wilde ontvangen, bleek eerst een extra opname van €211,75 nodig voordat überhaupt een offerte kon worden opgesteld. Dat voelt als een verdienmodel waarbij na een al fors geprijsde lekdetectie opnieuw kosten worden gerekend voor de volgende stap. Nog teleurstellender vond ik de communicatie. Op meerdere inhoudelijke bezwaren werd maandenlang niet gereageerd. In plaats daarvan volgden betalingsherinneringen en uiteindelijk een incassobureau. Pas via het incassobureau kwam voor het eerst een inhoudelijke reactie. Daarnaast werd op de factuur een post van 2% kredietbeperking opgenomen, waardoor het factuurbedrag hoger uitviel dan het bedrag uit de offerte. Veel consumenten zullen zo’n extra post waarschijnlijk zonder vragen betalen. Voor mij reden om in de toekomst voor een andere partij te kiezen.

Niels heeft in een uurtje bij ons de oorzaak van een lekkage gevonden die in 3 maanden door andere partijen niet gevonden is! En ook nog eens een enorm behulpzame, vrolijke en vriendelijke vent!

Helaas heb ik een slechte ervaring overgehouden aan dit bedrijf. Netjes te woord gestaan en een snelle afspraak ingepland voor de lekdetectie. Daarna een offerte ontvangen om met de verzekering te communiceren. Na het constateren dat mijn leidingwerk vervangen moest worden, stond binnen een uur een werknemer op de stoep die zonder goed overleg de laminaatvloer eruit sloopte. Dit was nodig voor een verder plan, maar dit verdere plan heb ik helaas nooit ontvangen. Week na week heb ik telefonisch contact opgenomen, waarbij steeds werd beloofd dat er de volgende dag contact met mij zou worden opgenomen. Na dit 6 (!) weken op rij geprobeerd te hebben, heb ik de hoop opgegeven. Er wordt beweerd dat er een totaaloplossing geboden kan worden, van detectie tot schadeherstel. Het opsporen van de lekkage is binnen no-time gebeurd, inclusief al het kap- en breekwerk. Het herstellen van de schade gebeurt echter niet. Vanaf het moment dat in de ene ruimte de tegelvloer en in de andere ruimte de laminaatvloer zijn verwijderd, samen met het boren van een gat in de betonvloer, zijn we inmiddels 6 (!) maanden verder. Hopelijk leest men dit tijdig, voordat je ook zonder laminaatvloer en met een gat in je betonvloer zit. Erg fijn dat jullie het zo druk hebben, maar dit is geen excuus om mij keer op keer aan het lijntje te houden.

Ik had het vermoeden dat ik een lekkage had in de vloerverwarming. Het zat echter in de warmtepomp en een leiding/ventiel allebei in de berging. Nadat er wat spullen opzij gezet waren, oorzaak snel duidelijk. Monteur is hooguit 20 minuten binnen geweest [inclusief toilet bezoek en telefoongesprek] en alleen een schroevendraaier en het lampje van zijn telefoon gebruikt. Monteur was gehaast en leek wat geirriteerd dat ik lekkage zelf niet had gezien. En dat hij voor mijn makkelijk te vinden lekkage moest komen. Moet voor heel het gebeuren wel gewoon 570 euro afrekenen. Gewoon de standaard prijs, geen reductie rekening houdend met de gedane werkzaamheden. Het was een goede les om de volgende keer eerst zelf nog eens uitgebreider rond te kijken. Bedenk goed wanneer je in zee gaat met dit soort bedrijven. Je standaard al een hoop geld kwijt kunt zijn. Dit in verhouding tot de gedane diensten. Geen goede ervaring dus, wel een goede maar dure les😬

Goede ervaring mee, zowel met afspraken maken (ben zwanger en ze hebben een gaatje vrij kunnen maken om sneller te kunnen komen) als de service. Paul de lekzoeker was rustig, fijn en heeft alles uitgelegd zodat we de oorzaak weten en geen vervolgschade verder hebben en geen slapeloze nachten meer ! Zó fijn voor het weekend, heel erg bedankt !