Medisch Tandheelkundig Centrum Oosterhout

Zeer goede ervaring. Altijd vriendelijk deskundig, niet alleen de preventie assistent en de tandarts maar ook de mevrouw aan de balie! Een tandartsverzekering is niet echt leuk te noemen, maar op deze manier: chapeau!

Ik belde voor afspraak te verzetten. Stond 5 min te wachten komt de telefoniste en zegt klein ogenblikje aub. Oke dat kan. Maar ze drukte me weg. En bel ik opnieuw en weer een paar minuten in de wacht komt ze dus zegt ze weer klein ogenblikje en ik zeg nee en wil mijn zegje doen. Druk ze me weer weg. Wat is dat voor raar gedoe. Luisteren jullie niet naar jullie klanten. Als ik toch nee zeg en toch druk ze me weg. 1 keer oke. Maar daarna moet ze me toch te woord staan. Niet professioneel hoor.

In alle rust wordt je door de medewerkers van het MTC behandeld. Zij hebben aandacht en zorg voor hun patiënten. Geven gericht informatie over de behandelingen die zij doen en ook over de mondzorg die wenselijk voor een goed gebit en algehele gezondheid.

Eerste bezoek en de laatste. Geschrokken van de rekening voor een standaard controle. Zonder aankondiging flinke kosten in rekening brengen voor een intake. Bestond uit een vragenlijst die ik zelf heb ingevuld, is slechts ingescand en een (vervangende) tandarts die ik een krappe paar minuten heb gezien. In een luttele tel gezien dat ik geen gaatjes had, maar wel het advies om een afspraak in te plannen voor een gebitsreiniging . Gevraagd of dit gecombineerd kon worden bij deze controle afspraak, ook benoemd dat dit ook altijd bij de vorige tandarts werd gedaan(standaard gebitsreiniging van 2x5 minuten). Dit kon gedaan worden door de persoon die erbij was (assistente?? Heeft zich niet voorgesteld dus weet ik niet zeker). Overig vriendelijke tandarts, gaf nog een luttel advies over andere tandpasta en ging weg. Flinke rekening voor gebitsreiniging en de intake per mail gekregen. Gebeld en netjes uitgelegd dat ik schrok van de rekening, de intake kosten niet vooraf gemeld en het prijsverschil erg groot vond tov van de vorige tandarts (lees het dubbele tarief). Daarnaast vond ik de intake kosten niet in verhouding staan tot de geleverde dienst. Medewerker ging het bespreken en zou mij terug bellen. Niet terug gebeld. Zelf gebeld maar het was nog niet besproken. Vandaag terug gebeld en met 0 begrip kreeg ik enkel terug dat ik zelf om de gebitsreiniging had gevraagd en het normaal is dat er intake kosten worden gerekend. Kortom dus ook 0,0 begrip en mijn punt niet begrepen. Jammer geen ruimte en uiteraard geen enkele tegemoetkoming. Direct uit laten schrijven. Rekening zal ik als een boerin met kiespijn betalen. Dure praktijk die niet transparant en begripvol is. Heel snel terug naar mijn vorige praktijk.

Zeer slechte ervaring met dhr. Hero Osinga. Mijn moeder (bijna 80 jaar, hartpatiënt met astma) werd hardhandig en zonder enige uitleg behandeld tijdens het maken van afdrukken voor een nieuwe prothese. Toen ze in paniek raakte en het benauwd kreeg, bleef hij afstandelijk en zei alleen dat het “aan haar lag”. Geen begrip, geen begeleiding. Door deze ervaring is haar angst voor de tandarts weer terug en wil ze haar afspraken niet meer voortzetten. Wij zijn diep teleurgesteld en hopen dat MTC dit serieus oppakt — dit hoort niet thuis in de zorg.