Sander Tweewielers

Ik kocht een eenvoudige zadelpen, die besteld moest worden en ‘ waarschijnlijk’ de volgende dag bezorgd zou worden. Drie telefoontjes en twee bezoeken leverden niets op, keer op keer kreeg ik te horen: ‘meneer we moeten de leveringen nog verwerken, we hebben het druk, wacht gewoon even af’. Bij het derde bezoek, inmiddels 3,5 week later, kon men de bestelling niet meer vinden maar bleek er in het magazijn gewoon nog een exemplaar aanwezig. Wat me het meest stoort is dat er niet eens een sorry af kon. En ik weet nog steeds niet wat er nu allemaal aan de hand is geweest . Maar zeer irritant.

De zomer zit er weer op en dat ik er fietsend zo heb van kunnen genieten, komt mede door Sanders. De overstap van gewoon naar elektrisch vond ik nogal een dingetje, maar Juan heeft mij daar geweldig bij geholpen door heel goed door te vragen waarvoor ik mijn fiets wilde gebruiken. Hij adviseerde een hele andere fiets dan die ik op het oog had. Stuurde mij er een middag! mee op pad en ik was verkocht. Wat rijd ik super op mijn Riese Muller. Helemaal aangepast naar mijn wens zodat er veel bagage op mee kan tijdens mijn fietsvakanties. (Voordragers kunnen lang niet op alle elektrische fietsen geplaatst worden.) De onlangs uitgekomen slotjes voor de Ortlieb achtertassen ook weer gelijk gemonteerd. Zo’n fijne service. Ik ben voor kwaliteit gegaan, maar wilde geen saaie zwarte fiets en heb deze bij LetterOp in IJmuiden (ook een goed bedrijf trouwens) laten bestickeren. Helemaal ‘goedgekeurd’ door Juan en zijn team, dus fiets ik nu vrolijk verder en de kans op diefstal is ook gelijk een stuk kleiner😀

Ik koop en onderhoud hier al jaren mijn fietsen. Altijd vriendelijk, behulpzaam en uitstekend, eerlijk advies. Jammer dat ik maar vijf sterren kan geven. Wat mij betreft verdienen ze daarbovenop minstens één of twee bonussterren meer.

De service van deze fietsenwinkel is waanzinnig! Ik heb een paar maanden geleden een e-bike hier gekocht. Sindsdien is het me al meer dan eens gebeurd dat als je aan komt fietsen voor iets kleins ze direct naar je fiets kijken en ook direct maken. Het team van Juan geeft goede adviezen, altijd vriendelijk en behulpzaam. Er worden geen torenhoge prijzen gevraagd en waar je met bijvoorbeeld je bakfiets bij anderen lang moet wachten voordat ze je kunnen helpen, kun je vaak ook al binnen een dag bij hen terecht. Ik ga nergens anders meer heen!

Vorig jaar een mooie gazelle gekocht een Grenoble C5. In de loop der tijd deed er een mankement voor. Men zei dat dit goed zou komen met de eerste service beurt. Kwam ook goed maar na een tijdje keerde het probleem terug. De fiets ter reparatie gebracht en ik kreeg een leen fiets, dat was al geweldig. Na vier dagen werd er gebeld; ‘je fiets is klaar, het probleem is opgelost. Ik wil het personeel van Sander bedanken voor de goede service