VANDERWOU Groep

Wij hebben een paar weken geleden een busje gehuurd via Oscar autoverhuur bij Van der Wou. Was allemaal goed, busje was 10 jaar oud, maar reed prima. Wat schetst onze verbazing als bij de afwikkeling er een bedrag van ca. € 70 van de borg wordt ingehouden, omdat de sleutelbehuizing (door onzorgvuldig gebruik) beschadigd was en deze moest vervangen worden. De sleutelbehuizing had gewoon gebruiksslijtage, wat gebruikelijk is bij een auto van 10 jaar oud. Ondanks meerdere telefoontjes en mailtjes met verzoek om bewijs aan te leveren, bleef de betreffende medewerker voet bij stuk houden. We moesten zelfs blij zijn dat ze niet de hele sleutel in rekening had gebracht. Wat een klantvriendelijke behandeling, maar niet echt. Dit was 1x maar nooit meer via Van der Wou en Oscars Verhuur.

Mijn dochter heeft altijd fijne begeleiding gehad van rij instructeur Andy! Ook verliep de communicatie tussen vd Wou en ons vlot en prettig, waardoor rijlessen makkelijk ingepland konden worden en we snel antwoord hadden op vragen!

Snel geregeld, goede prijs, nette bus gehuurd, zeeeeer vriendelijk personeel bij Van der Wou. Ik kan ze alleen maar aanraden. Maar niet alleen voor autoverhuur, maar ook voor een taxi, touringcar, schadeherstel, onderhoud en rijlessen. Top bedrijf!

Wauw, wat een verademing om hier je auto te laten repareren. Mijn Hyundai Ioniq ev had problemen met de aandrijflijn en de officiële merkdealer had aangegeven dat de fabrikant geen losse onderdelen vervangt van de motor of versnellingsbak dus minimaal 5000 en maximaal 14.000 kosten afhankelijk welke van de twee vervangen diende te worden (auto 5,5 jaar oud en 50.000km). Via een forum kwam ik o.a. terecht bij dit bedrijf. Aan de telefoon het probleem uitgelegd en via mail een keurige offerte ontvangen voor revisie (herstel) ipv vervanging. Qua kosten zaten ze een stuk lager dan vergelijkbare bedrijven en meer dan helft goedkoper dan vervanging bij de merkdealer. Afgelopen maandag naar Dongen gereden en door de receptie keurig geholpen aan een huurauto. Vervolgens kwam de monteur met mij een proefrit maken met de auto. Na deze rit maakte hij afspraken over wanneer te bellen bij voortgang of onverwachte zaken. Diezelfde dag belde hij al op om de diagnose te geven en nogmaals toestemming te vragen voor de reparatie. Deze was een dag eerder dan de planning klaar. Hij belde op dat de reparatie klaar was maar dat de 12v accu versleten was. Hij kon hem opladen (met het risico dat hij in de komende week weer leeg zou zijn) of vervangen. Voor een nette prijs een nieuwe accu laten plaatsen met betere capaciteit. Bij het ophalen van de auto mocht ik mee naar de werkplaats en liet hij me de lagers zien. Ik kon door de lagers te draaien gelijk horen dat dit het probleem was geweest. Ook liet hij me een motor zien die gereviseerd werd van een andere Ioniq en dat lager was nog verder versleten. Evert (monteur) heeft me vaak op de hoogte gehouden, sprak met passie over zijn werk en gaf zijn mening over wat hij wel en niet zou laten reviseren. Dit bespaarde mij zo'n 1000 euro Ondanks de afstand van mijn woonadres denk ik er over na om ook mijn onderhoud en apk hier te laten uitvoeren in de toekomst.

Ik heb begin Augustus een personenbus gehuurd voor mijn vakantie naar Kroatië.Fijne bus comfortabel dit heeft zeker bijgedragen voor een geslaagde vakantie goede service en vriendelijk personeel een aanrader dus bedankt en tot volgend jaar groetjes Stephan van Schijndel