Banden- En Wielencentrum Limburg BV

Ben op 24 juni jl voor 2 nieuwe achterbanden bij Banden en Wielencentrum Limburg geweest. Dag ervoor gebeld om afspraak te maken, de banden moesten worden besteld . Monteren kon al meteen dag erna om 10.15. Goed geholpen, netjes gewerkt, stond om 10.45 weer buiten. Ze hebben ook donker plaklood gebruikt (aangezien de velgen donker antraciet zijn). Fijn dat ze daar op letten.

Vanmorgen auto gebracht vanwege vermoedelijke lekke band. Alles is grondig uitgezocht en getest. Er werd niks gevonden, men dacht aan waarschijnlijk een zandkorrel tussen het binnenventiel. Toen ik wilde afrekenen bleken de kosten € 0.00 te zijn!! Dat noem ik nog eens service en klantvriendelijkheid!! Top hoor, dank, ik zal dit zeker ook aan anderen doorgeven

Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit en service van dit bedrijf Ik heb nieuwe velgen gekocht en laten monteren en uitlijnen dat gebeurde met veel aandacht en kennis door de specialist uitlijner Rico ! De wielen werden met zorg omgezet en de banden netjes zonder beschadigingen van de oude op de nieuwe velgen gemonteerd, goed uit gebalanceerd! En Stefan die over de velgen gaat is een geduldig man met kennis van zaken ook zijn directe collega die goed heeft uitgezocht hoe de Tpms van een fiat Ducato kan worden ingesteld verdient lof! Kortom een bedrijf waar SERIEUZE en SERVICE gerichte mensen werken en de prijzen ook nog een heel concurrerend zijn ! ik raad het iedereen aan !!

Vandaag had ik bij uw vestiging in Blerick een afspraak voor het monteren van nieuwe autobanden, gepland om 10.15 uur. De werkzaamheden zijn echter pas rond 11.00 uur gestart, zonder dat hierover vooraf of tussentijds enige communicatie heeft plaatsgevonden. Na het monteren van de banden zou het voertuig worden uitgelijnd. In plaats daarvan werd de auto buiten geplaatst. Na circa 20 minuten wachten heb ik bij de servicebalie geïnformeerd naar het verdere verloop. Op dat moment bleek dat mijn autosleutel onvindbaar was. Later werd duidelijk dat deze per vergissing was meegegeven aan een andere klant, die de sleutel moest terugbrengen. Door het lange wachten zonder enige vorm van informatie en de ontstane situatie rondom de autosleutel is besloten het uitlijnen niet meer voort te zetten. Deze gang van zaken heeft bij mij de indruk gewekt van een gebrek aan zorgvuldigheid en professionaliteit. Wij zijn in het verleden altijd vaste klant geweest bij uw bedrijf. Gezien bovenstaande ervaringen hebben wij echter besloten hier niet langer gebruik van uw dienstverlening te maken.

Gisteren met dochter deze zaak bezocht. We waren op zoek naar nieuwe velgen. Bij binnenkomst zeiden wij maar goedemorgen en kregen een moeizaam goedemorgen terug. We liepen gelijk naar de velgenwand links. Alle velgen eens goed bekeken. Ondertussen werden wij nog geen blik waardig gegund. De werknemers waren vooral bezig met wat ze tussen de middag gingen eten. Er was ondertussen verder geen enkele klant in de zaak. Ook diverse werknemers liepen ons straal voorbij. We gingen er maar even bij zitten in de hoop dat iemand ons zou komen helpen. Maar nee hoor, al snackend strak vooruitkijkend op hun computerscherm en niet even informerend vragen of ze ons ergens mee van dienst konden zijn. We gaven ze nog 5 minuten tot ons de maat vol was. Teruglopend naar de deur meldden we dat we maar weer gingen, daar we toch niet geholpen werden, gemiste kans. “Hebben jullie je dan niet gemeld bij de balie?”, was hun enige vraag. Melden bij de balie?? Toen we binnen kwamen was er welgeteld 1 klant binnen. We staan half uur lang te staren en te wijzen naar de velgen wand 3 meter van de balie en verder helemaal geen klant in de buurt. Geen moment dat iemand daar denkt van “hee, die hebben wellicht interesse in velgen”. Nee, klantvriendelijkheid en klantinteresse is hier ver te zoeken. Nogmaals, gemiste kans.