Euromaster Venlo

Na ontdekken van een kapotte airco bij gehuurde bus, deed verhuurder een beroep op euromaster venlo. We konden gelijk terecht en werden gelijk geholpen!! Het koste even tijd, de monteur deed hard zijn best en kreeg na wat tobben de bumper eindelijk van de bus. Na 3 uurtjes wachten met koffie thee en water. En niet te vergeten airco in de wachtruimte konden we door naar duitsland op vakantie. Zo tevreden en blij!! Dank euromaster Venlo voor jullie harde en snelle werken

Onderwerp: Klacht over de vestiging Roermond en compliment voor de vestiging Venlo Vandaag is mijn band kapot gegaan, waardoor ik mijn auto niet meer kon verplaatsen. Ik heb de band van de auto gehaald en ben met een andere auto naar de Euromaster-vestiging in Roermond gegaan. Ik heb mijn situatie uitgelegd, maar de medewerker reageerde erg onvriendelijk en arrogant. Nog voordat hij had gecontroleerd of de band op voorraad was, zei hij dat het op deze manier niet zou gaan en dat ze te weinig personeel hadden. Pas daarna controleerde hij de voorraad en vertelde hij dat de band niet beschikbaar was. Vervolgens vroeg ik of hij in het systeem kon kijken of de vestiging in Venlo deze band op voorraad had. Hij antwoordde direct “nee”. Hij had op zijn minst kunnen kijken of even kunnen bellen. Ik zat in een vervelende situatie en had hulp nodig. Ik was bereid om voor de service te betalen; ik verwachtte geen gratis hulp. Omdat ik geen hulp kreeg, heb ik zelf de vestiging in Venlo gebeld. Ondanks mijn beperkte Nederlands werd ik daar vriendelijk, geduldig en met respect te woord gestaan. De medewerker controleerde direct de voorraad, vertelde dat de band beschikbaar was en zei dat ik meteen langs kon komen. Dat gaf mij veel vertrouwen. Ik ben vervolgens naar Venlo gereden en daar ben ik uitstekend geholpen. Zoals beloofd werd ik snel geholpen en heb ik uiteindelijk twee nieuwe banden gekocht. Alle medewerkers waren ontzettend vriendelijk en professioneel. Via deze weg wil ik de medewerkers van Euromaster Venlo hartelijk bedanken voor hun uitstekende service. Tegelijkertijd hoop ik dat Euromaster aandacht besteedt aan de manier waarop klanten in de vestiging Roermond worden geholpen, zodat niemand zich in zo’n vervelende situatie opnieuw zo behandeld hoeft te voelen.

Paar maanden geleden 4 nieuwe bandjes laten monteren,bij mijn 6 weekse bandencheck blijk er 1 langzaam leeg te lopen. Even bellen,kom meteen maar langs,nieuw ventieltje er in en weer verder. Geen gezeur,geen factuur,gewoon goede service.

Snel en netjes geholpen,ook bij onverwachte lekke band was men niet beroerd om zonder afspraak mij te helpen.

Vanmorgen contact gehad met Roy van het filiaal in Venlo in verband met een schroef in mijn rechter achterband. Om 08:00 uur gebeld en om 08:15 kon ik al terecht voor reparatie. Super snel geholpen! Zeer klantvriendelijk en vooral oplossingsgericht – precies zoals je hoopt geholpen te worden. Complimenten voor de service en het meedenken.