Dental365

Ik ben hier geweest voor een spoedwortelkanaalbehandeling en heb zelden zoveel onkunde, onverschilligheid en gebrek aan professionaliteit meegemaakt. Vanaf het begin had ik het gevoel dat alles gehaast werd afgehandeld en dat mijn klachten nauwelijks serieus werden genomen. De behandeling voelde buitengewoon ruw aan en er werd totaal geen rekening gehouden met mijn comfort. Ik kreeg weinig uitleg, weinig aandacht en absoluut geen vertrouwen dat er zorgvuldig werd gewerkt. De communicatie was kortaf, ongeïnteresseerd en soms ronduit onvriendelijk. Daarnaast maakte de hygiëne op mij een zeer slechte indruk. Tijdens een ingreep waarbij je juist moet kunnen vertrouwen op zorgvuldigheid en netheid, voelde ik me allesbehalve gerustgesteld. Dat is een gevoel dat geen enkele patiënt zou moeten hebben. Wat deze ervaring nog erger maakte, was de algemene sfeer: afstandelijk, chaotisch en respectloos. In plaats van professionele zorg kreeg ik het gevoel dat ik zo snel mogelijk afgehandeld moest worden. Ik ben oprecht verbijsterd dat dit niveau van zorg mogelijk is binnen een ziekenhuisomgeving. Deze behandeling heeft mijn vertrouwen ernstig geschaad. Op basis van mijn ervaring kan ik dit absoluut niet aanbevelen en ik hoop dat er kritisch wordt gekeken naar de kwaliteit van de zorg en de omgang met patiënten.

Ik ben vandaag ontzettend goed geholpen door Dental 365 in Rotterdam. Bij de receptie werd ik al vriendelijk ontvangen. Heb een half uurtje moeten wachten, maar het was erg druk. Dus voor spoed is dat logisch. Ik werd snel gerustgesteld en zowel de tandartsassistente (waarvan ik helaas haar naam niet weet) als de tandarts Valerie waren erg vriendelijk. De assistente zorgde voor de verdoving en heb maar zelden meegemaakt dat iemand zo goed een verdoving zet, met veel kalmte en precisie. Kortom ik kom niet graag naar de tandarts en zeker wanneer het niet je eigen tandarts is maar dit team heeft hard gewerkt om het mij zo comfortabel mogelijk te maken. Dank!

Gisteren helaas noodgedwongen doorverwezen door mijn tandarts die op vakantie is naar deze “nood” locatie. Ik heb er spijt van, bij binnenkomst al hangt er een sfeer van irritatie en on professionaliteit. De receptioniste had er zeer duidelijk geen zin in dat er maar mensen kwamen binnen lopen terwijl het zonnetje buiten scheen. Zeer onvriendelijke blikken van haar als ook de tandarts assistente die mij aankeek van waarom nou jij! Na uiteindelijk 2 uren in de wachtkamer te hebben gezeten werd ik binnen geroepen. Ik had pijn in mijn tandvlees en lichte koorts, vandaar mijn doorverwijzing. Moest er gelijk een foto gemaakt worden van €90 en ja oor, niets aan het handje meneer. Ff spoelen en wilt u a.u.b. €118 afrekenen? Ik hoop dat ik daar nooit meer terecht hoef.

Valerie Capriles heeft geen respect. Deze mevrouw is bijvoorbaat geïrriteerd, luistert niet, vertelt niet wat ze doet (al vraag ik hierom), geeft sarcastische antwoorden, rolt met haar ogen en ga zo maar door. Kortom, er valt gewoon niet met haar te praten. Na bijna 2 uur langer wachten dan dat mijn afspraak stond gepland werd ik opgehaald door een chagrijnige assistente. Ze wilde geen foto met het bitje maken, maar een grote foto, want het ging haar allemaal te traag. Bijdehand. Ze gaf voor de (grote) foto nauwelijks uitleg. Ik moest een hok in en mijn kin ergens op rusten. Meer uitleg kreeg ik niet. Ik moest blijkbaar ook mijn ogen dichtdoen, zei het apparaat achteraf. Heeft ze ook niet verteld. De assistente had er duidelijk geen zin in. Ze spelen met mensen hun (mond)gezondheid. Het is lopende band werk. Het kan ze allemaal geen bal schelen. Ik ben na een paar minuten opgestapt. Ik vertrouwde die 2 pitbulls voor geen meter met mijn gebit. Ik ben bijna 160 euro lichter (even een foto maken). Een akelige ervaring op z'n zachtst gezegd.

Bij hen geweest voor een wortelkanaalbehandeling, die hebben ze opgestart, mocht gelijk 600€ aftikken. Pas na de behandeling kreeg ik van de baliemedewerker een toestemmingsverklaring onder de neus, terwijl dit ten alle tijden voor de behandeling gedaan moet worden. Weken later kreeg ik weer enorme kiespijn. De wortelkanaalbehandeling afgemaakt bij eigen tandarts, die gaf aan dat ze 2 kanalen over het hoofd hebben gezien waardoor de hele wortelkanaalbehandeling opnieuw gedaan moest worden en ik weer bijna 800€ moest betalen, 1400€ dus voor 1 kies betaald in totaal. Dramatisch!